Обязанности:
Группа медицинских компаний "МЕДМА" — это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.Сеть многопрофильных медицинских центров «Ситидок» оказывает высококвалифицированную помощь пациентам по 35 направлениям. Преимущество клиники для медицинского персонала и пациентов – это её удобное расположение. Мы предоставляем широкий спектр медицинских услуг, а также комплекс базовой диагностики на оборудовании экспертного класса.Клиника СИТИДОК приглашает на работу РУКОВОДИТЕЛЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА Чем вам предстоит заниматься: Организация, планирование, координация работы и оперативное управление Клиентским сервисом Планирование и контроль ежемесячных показателей (финансовых, количественных, качественных) Разработка, внедрение и анализ отчетности. Анализ выполнения плана клиники Участие в программах IT службы по улучшению качества связи и информационных технологий Оценка и анализ работы персонала на основании установленных количественных и качественных показателей работы Участие в подборе, адаптации и организации обучения персонала (администраторов регистратуры, контактного центра) Проведение презентаций и консультирование по услугам клиники. Проведение экскурсий пациентам и новым сотрудникам / соискателям клиники Рассмотрение совместно с департаментом маркетинга жалоб и предложений пациентов, анализ, разработка коррекционных мер Прямое общение с пациентами. Формирование записи пациентов. Формирование анкетных данных пациентов Кураторство врачей – организовать подготовку кабинетов к работе врачей, сервис для персонала Мы готовы работать с Вами, если у вас: Высшее образование или среднее специальное образование Дополнительное образование в области сервиса и/или менеджмента будет преимуществом Знание медицины приветствуется Опыт организации сервиса во фронт зоне, на первой линии работы с клиентами / физическими лицами Опыт управления коллективом от 5 человек 1-3 года; Ориентированность на результат, проактивность. Мы предлагаем: Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, белая заработная плата, полный соц. пакет График работы: пятидневная рабочая неделя пн-пт с 08 до 17 ч Дружный коллектив, интересные задачи Место работы: г. Екатеринбург, Клиника "Ситидок", ул. Буторина 3А (остановка транспорта "Шарташский рынок") Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!Успехов и до встречи на собеседовании!Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 90 000 руб.
Екатеринбург
Ресторанная компания Le Team (Levandovskaya Team) (ООО Шеф-Мастер)