Обязанности:
NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами. Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов. Мы ищем Специалиста поддержки в команду DevOps в направление Naumen Contact Center Naumen Contact Center — программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое. Над чем предстоит работать: Управление доступами к информационным системам (выдача/блокировка доступов, ведение реестра доступов); Прикладное администрирование информационных систем, модерация почтовых рассылок; Диспетчеризация обращений на поддержку DevOps; Регулярное обновление оборудования офисных/домашних рабочих мест; Контроль инвентаризации серверного оборудования и ПО; Контроль биллинга облачных провайдеров. Чтобы справляться с задачами нужны: Уверенное владение ПК; Опыт работы в электронных таблицах (Google Sheets, MS Excel). Будет плюсом: Опыт работы в поддержке; Знание командной строки Linux; Техническое образование.Похожие вакансии