Обязанности:
Мы — компания “ЮМВенд”, лидеры в сфере вендинговых аппаратов, мини-кофеен и микромаркетов. Мы создаём удобный и современный сервис автоматизированной торговли, уделяя особое внимание заботе о каждом клиенте. У нас открытая структура управления, где у тебя есть полная свобода действий. Здесь ценят инициативу, смелые решения и стремление к новым высотам. Мы уже построили крупнейшую партнёрскую сеть в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Омске и Новосибирске. Но на этом не останавливаемся — перед нами масштабные планы по расширению, и для их реализации нам нужен именно ты! Что для нас важно: • Навыки общения: Для эффективного взаимодействия с клиентами. • Умение урегулировать конфликты: Готовность находить решения даже в сложных ситуациях. • Аналитические способности: Умение работать с данными, включая NPS и клиентские запросы. • Организаторские способности: Способность координировать задачи и эффективно управлять своим временем. Мы предлагаем: • Стабильный доход. • Ежемесячный бонус за выполнение ключевых показателей. • Возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании. • Поддержку команды и доступ к необходимым ресурсам для выполнения задач. Что вам предстоит: • Измерять уровень удовлетворенности клиентов (NPS): Проводить регулярные опросы, анализировать результаты и предлагать улучшения. • Обрабатывать входящие звонки: Консультировать клиентов, оперативно решать их запросы и возникающие проблемы. • Обзванивать активную клиентскую базу (АКБ): Поддерживать контакт с клиентами, информировать об акциях и собирать обратную связь. • Проводить исследования в “полевых” условиях: Лично взаимодействовать с клиентами для анализа качества сервиса и выявления проблемных зон. • Координировать задачи: Выставлять задачи другим специалистам круга для выполнения миссии и улучшения сервиса. Ожидания от кандидата: • Готовность оперативно решать вопросы клиентов. • Проявление эмпатии и внимание к деталям. • Умение работать в условиях многозадачности. • Стремление к улучшению клиентского сервиса и достижению высоких результатов. Если ты готов стать частью команды, ориентированной на высокий уровень сервиса - отправляй свое резюме Мы ждем тебя в нашей команде!Похожие вакансии
Универсальный специалист по сборке заказов и клиентскому сервису
От 45 000 руб.
Екатеринбург
Brand Salad
От 80 000 руб.
Екатеринбург
Ресторанная компания Le Team (Levandovskaya Team) (ООО Шеф-Мастер)