Обязанности:
Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой. Платформа Naumen Erudite позволяет с нуля создавать голосовых роботов для обслуживания клиентов, внедрять их в контакт-центры, а также управлять работой ИИ-сотрудников с помощью понятных интерфейсов. В решении используются технологии искусственного интеллекта, которые обеспечивают высокий уровень диалоговых навыков роботов. Мы ищем Системного аналитика проектов в команду Naumen Erudite Voice Out.Команда занимается внедрением исходящих голосовых роботов и кастомизацией внедренных систем.Аналитику предстоит получать требования от бизнес-аналитиков участвующих в проектах внедрения, писать постановки на кастомизацию внедряемых и уже работающих систем, осуществлять приемку доработок.Это возможность погрузиться в современные технологии автоматизации контактных центров, исходящих голосовых роботов, распознавания и синтеза речи, а также внести свой вклад в развитие технологии, которую уже оценили наши клиенты. Над чем предстоит работать: собирать, анализировать и систематизировать требования, поступающие от бизнес-аналитиков проектов, команды поддержки и внешних заказчиков. осуществлять техническую проработку бизнес требований, декомпозировать задачи; создавать ТЗ для разработки, принимать реализованный функционал; разрабатывать требования к интеграциям по REST API со смежными информационными системами заказчика; создавать и поддерживать техническую документацию; участвовать в проработке задач совместно с другими аналитиками, инженерами и разработчиками; поддерживать текущие решения на проектах, выгружать отчеты, исправлять ошибки, оптимизировать технические решения участвовать в демо для клиента. Чтобы справляться с задачами нужны: опыт в роли аналитика проектной команды от 2х лет; понимание принципов взаимодействия информационных систем через интеграции и опыт написания постановок на реализацию интеграций через REST API; знание SQL на уровне простых запросов; навык описания бизнес-процессов в нотациях UML и BPMN; общее представление о современных технологиях распознавания и синтеза речи. Также вам поможет: опыт работы с системами автоматизации контактных центров, телефонии, голосовыми роботами, системами синтеза и распознавания речи, системами исходящего обзвона.Похожие вакансии