Обязанности:
Группа ресторанов Le Team ищет прокачанного и супер крутого Руководителя клиентского сервиса, который станет драйвером улучшений, вдохновит нашу команду и возьмёт под контроль весь процесс создания идеального гостевого сервиса и комфорта!Чем предстоит заниматься? Управлять уровнем гостевого сервиса и комфортом, чтобы каждый визит наших гостей превращался в яркое событие. Проводить welcome-тренинги, командообразующие и оценочные мероприятия, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал себя частью команды. Разрабатывать, обновлять и внедрять тренинговые программы, которые повышают профессиональный уровень сотрудников и качество обслуживания гостей. Создавать методические материалы: презентации, скрипты, инструкции для обучения и повышения стандартов сервиса. Адаптировать стажёров, анализировать успешность прохождения испытательного срока и обеспечивать поддержку на всех этапах. Разрабатывать и реализовывать программы вовлечённости, чтобы наши сотрудники любили свою работу ещё больше. Следить за соответствием стандартов обслуживания и обеспечивать высокий уровень гостевого комфорта. Анализировать данные по успеваемости и результативности команды, выявлять точки роста. Участвовать в проектах компании, связанных с управлением и развитием персонала, а также в сессиях стратегического планирования. Какие качества и опыт мы ценим? Ответственность, нацеленность на результат и уверенность – мы ищем лидера, готового брать инициативу в свои руки. Лидерские качества и способность вдохновлять – без этого в Le Team никак. Опыт работы в ресторанной индустрии, знание всех тонкостей сервиса и умение организовать комфортную атмосферу для гостей. Умение обучать персонал, разрабатывать эффективные материалы для тренингов. Любовь к клиентскому сервису и внимание к деталям, чтобы каждый гость чувствовал заботу и уют. Что мы предлагаем? График работы 5/2. Заработная плата по итогам собеседовании. Управление ключевыми процессами, влияющими на гостевой сервис. Пространство для реализации твоих идей и проектов. Возможность карьерного роста в амбициозной команде, которая стремится быть лучшей в своём деле. Если ты чувствуешь, что готов стать частью команды Le Team и создавать не просто сервис, а настоящий вау-эффект для наших гостей, присылай своё резюме! Вместе мы сделаем ресторанное обслуживание эталоном гостеприимства!Похожие вакансии
Руководитель службы клиентского сервиса
От 90 000 до 110 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Центр семейной медицины
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
МЦ ОЛМЕД
От 35 000 до 60 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
ИП АРСЕНЬЕВА Т. В.
Специалист клиентского сервиса
От 70 000 до 90 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Аксентиев Сергей Евгеньевич
От 150 000 до 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
МеталлСтройИнжиниринг