В Студию мебели Neruto требуется специалист по рекламациям мебели. Обязанности: программный приём и учёт входящих рекламаций и жалоб клиентов (юридических и физических лиц) по вопросам, возникающим в процессе изготовления и использования мебели; сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламаций / жалоб (взаимодействие со службой доставки, складом, монтажниками мебели); рассмотрение рекламаций и обращений (проведение расследований по претензионным требованиям и сути жалоб); ведение устных и письменных коммуникаций с клиентами в процессе рассмотрения рекламаций и жалоб; подготовка письменных мотивированных ответов на рекламации и жалобы; фиксация результатов работы с рекламациями/жалобами, полученной обратной связи от клиентов; выезды на незначительные доделки. Требования: высшее (среднее) профессиональное образование; обязателен опыт работы с мебелью( монтажная,либо рекламационная деятельность знание основ организации клиентского сервиса; опыт работы по профилю деятельности не менее одного года грамотная устная речь; обладание навыками деловой переписки; коммуникативность; уверенное пользование ПК, офисными программами и офисной техникой. Условия: стабильная работа и зарплата. официальное оформление по ТК РФ. График работы 2/2 , либо свободный (по договоренности). Заработная плата по договоренности.
Похожие вакансии