Обязанности: Организация и ведение плана сервисных работ службой сервиса и услуг сервиса: - контроль и фиксация обращений клиентов;- ведение переговоров с клиентами по вопросам оказания сервисных услуг;- согласование с клиентом сроков выполнения работ службой сервиса;- ведение клиентской базы CRM, в соответствии с нормативами; - своевременно информировать покупателя о поступлении денежных средств на счет; - отслеживание выполнения заказа клиента; - контроль сроков оказания и оплаты сервисных услуг; - участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб от клиентов и передача их вышестоящему руководству; Планирование и аналитическая работа:- составление ежедневного оперативного сервисного плана.- анализ статистических данных по сервисным услугам.- предоставление отчетов по итогам работы службы сервиса. - прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных - с организацией выезда сервисных инженеров.- осуществление информационной поддержки клиентов;- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях по услугам службы сервиса.- окончательное согласование с клиентом условий по времени и дате проведения работ. Требования: опыт работы сервисным менеджером, координатором отдела от 1 года высшее образование знание 1С ecxel Условия: Оформление согласно ТК , пятидневная рабочая неделя Место работы : Г. Екатеринбург, Полевской тракт 16, строение 16/1
Похожие вакансии
Региональный менеджер по продажам (дорожно-строительная техника)
От 150 000 руб.
Екатеринбург
НАК МАШИНЕРИ
Механик/инженер отдела сервиса (дорожно-строительная техника)
От 120 000 руб.
Екатеринбург
НАК МАШИНЕРИ
Техник-лаборант (дорожно-строительная лаборатория)
От 48 000 руб.
Екатеринбург
Трест Уралтрансспецстрой
Инженер-лаборант (дорожно-строительная лаборатория)
От 62 000 до 70 000 руб.
Екатеринбург
Трест Уралтрансспецстрой
Ведущий специалист по продажам сервисных услуг и запасных частей (Дорожно-строительная техника)
От 110 000 руб.
Екатеринбург
Инстройтехком