Обязанности:
Федеральная сеть апартаментов "Степаненков Групп" более 6 лет на рынке гостиничного бизнеса. За 6 лет плотной работы мы развили сеть с 0 до 250+ апартаментов в 3 городах России, начав свою деятельность в маленьком регионе. Сейчас мы в поиске опытного “Руководителя службы приема и размещения”. Отдел состоит из 2-х подразделений службы приема и размещения. В первом - 9 администраторов работают с квартирами. Во втором - 6 администраторов работают в отеле. Ваша зона ответственности - организация и контроль работы службы приема и размещения, обеспечение бесперебойной работы отделов. Задачи: Проведение аудита текущих бизнес процессов и создания комплекса мер для улучшения работы; Разработка регламентов, стандартов для работы сотрудников; Контроль выполнения стандартов сотрудниками; Обучение, мотивация и развитие персонала службы приема и размещения; Планирование и управление сменами, составление графиков работы и контроль за их соблюдением; Взаимодействие с другими отделами для обеспечения координации и высококачественного обслуживания гостей; Внедрение в работу CRM Битрикс и чат-бота; Контроль за ведением документации, отчетности и учета в службе приема и размещения. Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности гостей, контроль за выполнением стандартов обслуживания. На первом этапе работа в отделе службы приема и размещения с администраторами квартир. Во второй этап, дополнительно добавляется другой отдел службы приема и размещения с администраторами мини-отеля и апартаментов. Какие качества мы ценим? Опыт работы в службе приема и размещения на руководящих должностях; Нацеленность на результат; Структурированное осознание этого результата; Высокий уровень ответственности, организованность и внимание к деталям; Проявление инициативы для внедрения улучшений в компании; Способность собрать показатели, увидеть проблемные зоны, найти решения и достичь результата; Профессионализм в своём деле; Отличные коммуникативные и лидерские навыки, способность мотивировать и развивать команду; Умение работать в условиях многозадачности, оперативно решать задачи и принимать решения; Опыт работы с системами управления отелем и знание офисных программ. Что мы предлагаем? Работу в стабильной и современной компании; Интересные и сложные задачи, возможность проявить себя как самостоятельного руководителя; Своевременные стабильные выплаты 2 раза в месяц; Оклад 60000р + KPI, в 1 месяц. С 2 месяца увеличение задач и рост ЗП (совокупный доход от 100 тыс.руб). Испытательный срок 3 месяца (каждый месяц мы ставим промежуточные цели); Работа в отеле на Малышева 42А, в самом центре города или гибридный график; Горизонтальный и вертикальный рост (Мы за расширение зоны ответственности. Наши лучшие сотрудники создают новые направления, становятся региональными представителями, партнерами). Финальные условия обсуждаются индивидуально с каждым кандидатом в зависимости от опыта и компетенций.Похожие вакансии
Руководитель службы приема и размещения гостей и хаускипинга
От 80 000 до 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Инновация
Руководитель службы приема и размещения
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
К-Отель
Менеджер службы приема и размещения
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
К-Отель
Администратор службы приема и размещения
От 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Хотелбург
Супервайзер отдела приема и размещения
От 65 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Cosmos Hotel Group
Администратор службы приема и размещения отель 4* (Кольцово)
От 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
AZIMUT Hotels