Обязанности:
Лето девелопмент - экспертная команда специалистов на рынке строительства жилой недвижимости с прогрессивным мышлением и технологичным подходом к делу. Специализируемся на полном цикле — от анализа и концепции до строительства, продаж и эксплуатации. Благодаря профессиональной команде, мы не боимся быть новаторами в решениях и часто становимся примером для других. За плечами 10-летний опыт создания крупных жилых объектов в городе Екатеринбурге. Мы нацелены продолжать развивать наши компетенции и создавать комфортную среду для жизни человека, которая вызывает позитивные эмоции и тёплые яркие воспоминания. Каждый участник команды влияет на результат. Мы используем методологию OKR, где каждый сотрудник имеет голос и понимает, как его работа влияет на конечный продукт. Задачи: Оценка качества обслуживания клиентов менеджерами отдела продаж с прослушиванием 100% звонков клиентов в соответствии с чек-листом; Контроль сроков первичной обработки заявок и звонков от клиентов; Контроль правильности закрытия сделок и указания причин закрытия; Контроль сроков выполнения задач менеджерами; Контроль правильности заполнения карточек сделок в CRM; Проведение опросов, улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов; Подготовка аналитических отчетов о результатах и показателях качества; Предоставление отчета по результату оценки качества; Составление рекомендаций руководству по работе отдела продаж. Ожидания: Образование не ниже средне-специального; Знание этапов и техники продаж; Внимательность, грамотная устная и письменная речь; Желателен опыт работы в Домопланер; Наличие опыта работы в колл–центрах в направлении контроля качества будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК (MS Office), электронная почта, интернет; Быстрая обучаемость, исполнительность, корректность, внимательность, ответственность. Предложение: Оформление с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ. Гибкий график работы, удаленная работа. Офис по адресу Малышева, 84.Похожие вакансии