Старший менеджер по работе с клиентами

Присоединяйтесь к команде «Биржа Подряда»! Мы — динамично развивающаяся IT-компания, которая создала инновационную платформу для эффективного взаимодействия строительных компаний и подрядчиков. Наш проект реализован при поддержке крупного регионального девелопера «Эфес», и уже успел привлечь внимание лидеров отрасли. В 2023 и 2024 годах мы участвовали в международной выставке 100+ TechnoBuild, где получили высокие оценки от ведущих строительных компаний. Сейчас мы расширяемся и ищем энергичного и увлеченного профессионала на позицию Старшего менеджера по работе с клиентами/Аккаунт-менеджера. Это уникальная возможность для тех, кто хочет не просто выполнять работу, а стать частью команды, которая создает будущее строительной отрасли. Если вы готовы применить свои знания, стремитесь к росту и развитию, а также хотите внести вклад в проект с реальным влиянием на рынок, давайте двигаться вперед вместе! Обязанности: Поддержание и развитие клиентских отношений; Постоянная коммуникация с клиентами, выявление их потребностей и обеспечение высокого уровня обслуживания; Мониторинг удовлетворенности клиентов, проведение опросов и встреч с клиентами для оценки их удовлетворенности; Работа с запросами и жалобами - оперативное реагирование и решение проблем клиентов; Подготовка отчетов и анализ результатов; Согласование условий контрактов и соглашений; Участие в переговорах по условиям контрактов, обновление соглашений по мере необходимости; Сотрудничество с другими командами, взаимодействие с продажами, технической поддержкой и маркетингом для улучшения обслуживания клиентов; Обучение клиентов, проведение обучений и презентаций для клиентов о продуктах и их функционале Требования: Высшее/среднее профессиональное образование; Опыт работы в обслуживании клиентов или продажах от 2-х лет; Опыт в работе с СРМ системами, в B2B; Умение быстро анализировать ситуацию и предлагать эффективные решения; Грамотная письменная и устная речь, внимание к деталям; Личная организованность, аналитический склад ума, коммуникативные навыки Условия: Официальное трудоустройство в соответствии ТК РФ; График работы 5/2 с 8.00-17.00 или с 09:00 до 18:00 (оговаривается при собеседовании); Стабильная заработная плата; Работа в крупной, стабильной компании в команде профессионалов; Возможность профессионального и карьерного роста; Льготное питание, корпоративные праздники, спортивные мероприятия для сотрудников; Индивидуальные условия приобретения жилья для сотрудников; Район работы г. Екатеринбург, ул. Чкалова 124