Обязанности:
Компания «Альфа Автоматизация» - один из крупнейших поставщиков в сегментах кассового, торгового, весового и банковского оборудования в Свердловской области. Мы постоянно развиваемся, как в традиционных для нас, так и в новых направлениях. В связи с расширением штата приглашаем на работу Менеджера по сопровождению клиентов. В чем заключается работа: Сопровождение наших клиентов по проведению необходимых регламентных работ, а так же продлению действующих лицензий и договоров. По заранее составленному графику, нужно будет делать следующее: своевременный звонок клиенту; выставление счета клиенту; согласование с клиентом времени работ в соответствии с графиком работы инженеров; оформление заказов/заявок; обработка получаемых запросов от клиентов; скрипты будут, но их нужно исполнять по общему смыслу, а не как робот говорить только заученные фразы! Разговор клиента с менеджером не должен походить на разговор с «искусственным интеллектом», мы за живое человеческое общение; менеджер не должен теряться от неожиданных вопросов, если что-то пойдет не по плану. Необходимо собрать информацию, нужную для клиента, и перезвонить ему (либо проконтролировать что перезвонил более информированный сотрудник); предоставление полной информации относительно продуктов и услуг компании Мы ждем Вас, если Вы: имеете опыт в области обслуживания клиентов коммуникабельны (правильное произношение, культурная речь) грамотно пишете умеете слушать и слышать клиента умеете заносить результаты в CRM - систему владеете этикетом общения по телефону заинтересованы в развитии собственных навыков и компетенций. Мы научим всему, что необходимо, главное –желание приветствуется опыт работы в call-центрах, контакт центрах или сервисных службах Мы предлагаем: График работы: ПН-ПТ с 9.00 ч. до 18.00 ч. Заработную плату - от 65 000 рублей на руки Наставничество в период адаптации, обучение Официальное трудоустройство Комфортный и современный офис, в шаговой доступности от трамвая и автобуса. Дружный коллектив, общаемся открыто и поддерживаем друг друга.Похожие вакансии