Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасностьвысоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуруэлектронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторингработы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работувнутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросына улучшение и изменение систем Сейчас мы ищем руководителя направления (ITSM), который усилит команду Что ты будешь делать Обеспечивать выполнение требований контрактов Формализировать, развивать и сопровождать процессы (запросы, критические инциденты, проблемы, запросы на изменения, релизы, доступы, управление качеством) Обеспечивать контроль исполнения и оценки эффективности процессов, организовывать мероприятия по их обеспечению Эффективно управлять командой направления Мы ждём, что ты Имеешь высшее образование по ИТ специальности, а также теоретические или подтвержденные знания ITIL Владеешь практическими знаниями нотаций BPMN Имеешь опыт практической работы в области менеджмента ИТ процессов не менее четырех лет и опытом руководства командой не менее одного года Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00) Удалённый или гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки) ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офисПохожие вакансии