Обязанности:
Привет! Мы — ребята, которые делают 2ГИС! У нас дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. Мы ищем себе в команду Специалиста технической поддержки. 2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и других странах. Мы любим наш продукт и пользователей и грустим, если ожидание ответа затягивается. Нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать пользователям находить ответы на вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, что сделает 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее. Готовы рассматривать кандидатов без опыта. Если у тебя есть желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям, мы тебя ждём!Чем ты будешь заниматься консультировать и помогать пользователям мобильного приложения 2ГИС (консультации проходят письменно, звонков нет); участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей; совместно работать с разработчиками, продакт-менеджерами и командой тестирования. Мы ждем от тебя умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно); умение структурировать информацию и мыслить логически; стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми; аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем; нацеленность на командный результат; умение самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию. Будет плюсом опыт работы в технической или продуктовой поддержке; активный опыт использования продуктов 2ГИС. Почему у нас хорошо Мы аккредитованная IT — компания. У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Нет дресс-кода и строгого графика: главное, чтобы было удобно тебе и команде. Используем современные технологии и любим о них говорить: выступаем на конференциях и сами их организуем. Стараемся регулярно устраивать тимбилдинги. Считаем, что хорошие отношения — залог продуктивной работы. Заработную плату готовы обсуждать индивидуально.Похожие вакансии