other

Специалист технической поддержки

1 ноября 2024

От 42 000 до 78 000 руб.

Город: Екатеринбург

PARTS SOFT

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

Компания PARTS SOFT специализируется на автоматизации процессов продаж автозапчастей уже более 12 лет. Наша продуктовая компания предлагает собственную систему, включающую в себя CMS, CRM, WMS, которая успешно используется как в России, так и за ее пределами. Цель заключается в том, чтобы использовать наш продукт для автоматизации бизнес-процессов наших клиентов. Система помогает: Обрабатывать тысячи заказов клиентов и направлять их к поставщикам или на свои склады; Обрабатывать миллионы предложений от поставщиков, ежедневно обновляя тысячи прайс-листов; Подготавливать фиды с предложениями для площадок, таких как Ozon, Yandex Market, Drom, Avito; Транзитное или адресное хранение; Управлять складскими остатками, ценами и прочее и прочее. Множество функций приводит к высокому порогу вхождения при использовании нашей системы, именно поэтому мы расширяем штат и ищем – специалистов технической поддержки.Зачастую именно от специалиста технической поддержки зависит впечатление, которое получит клиент при использовании нашего решения.Отдел поддержки – ключевой при работе с клиентами.Что будет входить в ваши обязанности:Общаться с нашими клиентами по почте, чату, телефону;Проводить обучающие конференции и помогать клиентам в изучении продукта;Составлять подробные ответы на запросы клиентов;Исследовать проблемы с которыми столкнулся клиент, связанные с различными аспектами работы системы;Взаимодействовать с отделом разработки для решения сложных вопросов;Составлять баг репорты; Согласовывать запросы на доработку и передавать их в отдел или специалисту разработки;Мы ожидаем, что вы:Умеете и готовы самостоятельно обучаться. Объем функций велик и вам предстоит освоить их все;Умеете и готовы работать удаленно. Самоорганизованность и ответственность на достойном уровне;Умеете решать сложные многосоставные задачи, подбирая для их решения лучшие инструменты;На вас можно положится – вы не забудете про клиента, его вопрос, проблему, поставленную задачу;Грамотно пишите и говорите;Имеете широкий кругозор в веб технологиях. Вам не нужно объяснять, что такое ftp, xml, html, eml;Имеете опыт в работы в службе тех. поддержки пользователей;Опыт в веб технологиях, знание Linux систем будет несомненным плюсом.Что предлагаем мы:Заработная плата (для специалиста первой линии) на испытательный срок 42 000. По завершению испытательного срока начинает работать KPI (до 85% от ставки). Какие ключевые показатели мы учитываем: Удовлетворенность; Дружественность; Успеваемость; Технические скилы; Переменные. Удаленную работу;В режиме 5/2 с 09-00 до 18-00 во время испытательного срока;Оформление по ТК РФ – отпуск, больничный, белая зарплата;Работу в молодом коллективе, без лишней бюрократии.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124377062

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

От 45 000 руб.

Екатеринбург

Слон-Электроникс

Специалист технической поддержки

Договорная

Екатеринбург

Банк Синара

Специалист технической поддержки

Договорная

Екатеринбург

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Специалист технической поддержки

От 45 300 руб.

Екатеринбург

INSOFT

Специалист технической поддержки

От 45 300 руб.

Екатеринбург

INSOFT

Специалист технической поддержки

От 45 000 до 90 000 руб.

Екатеринбург

Goodt