other

Руководитель удалённой службы поддержки

Более недели назад

От 56 000 руб.

Город: Екатеринбург

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ищем руководителя в голосовой канал поддержки пользователей (КЦ). Ждём человека, с которым наша поддержка станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее. Какие задачи вас ждут: управлять командой из 20—30 человек; отвечать за операционные показатели команды; выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей; контролировать и повышать качество работы сотрудников; организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников; взаимодействовать с другими командами Яндекса; мотивировать команду на хороший результат. Мы ждем, что вы: руководили удалённой службой поддержки пользователей от года; управляли командой из 10+ человек; умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы; умеете договариваться с людьми; знаете разные методы мотивации команды; знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять; вели проекты; эффективно используете методы тайм-менеджмента. Будет плюсом, если вы: знаете, что такое хороший клиентский сервис :) Что мы предлагаем: официальное трудоустройство и полную занятость; удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 9 до 18 часов по Москве; почасовую оплату по ставке 355 рублей в час (на руки), ежемесячную премию до 10 000 рублей; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124386537

Похожие вакансии

Специалист службы удалённой поддержки

От 50 000 руб.

Екатеринбург

Уфанет

Начинающий сотрудник удалённой поддержки онлайн-сервиса

От 63 000 до 89 000 руб.

Екатеринбург

Expressjobs (ИП Козырева Ирина Ирбековна)

Руководитель службы

От 35 000 руб.

Екатеринбург

ГБУ РБ Межрайонный центр Семья

Специалист службы поддержки

Договорная

Екатеринбург

Ozon

Руководитель диспетчерской службы

От 80 000 до 90 000 руб.

Екатеринбург

Монетка, Торговая сеть

Руководитель службы автотранспорта

От 92 500 до 92 500 руб.

Екатеринбург

Черкашин и партнеръ