Обязанности: Администрирование онлайн продуктов; Взаимодействие с разработчиками по задачам выдачи контента внешних систем в онлайн продукт ; Поддержка актуальных инструкций по работе с внутренними продуктами ; Решение проблемных/сбойных ситуаций с разработчиками; Анализ ошибок, поступающих от внутренних и внешних пользователей онлайн продукта; Постановка задач разработчикам на доработку, исправление ошибок, контроль за выполнением задач в части функционирования онлайн продукта; Поддержка/изменение настроек/интеграционных процессов между системами; Настройка тестового/боевого доступа для клиентов, создание/закрытие учетных записей пользователей; Прием, обработка, систематизация обращений пользователей (телефон, электронная почта); Консультирование клиентов по вопросам работы системы, проведение кратких курсов обучения по телефону; Требования: Глубокое понимание ценности продукта для клиентов и способность эффективно представить эту ценность в различных форматах (презентации, видеоматериалы, кейсы). Аналитический склад ума, опыт проведения конкурентного анализа и работа с данными для принятия решений. Желание погрузиться в работу продукта, продемонстрировать творческий подход и стремление к достижению результатов. Приветствуется специалист с техническим образованием. Условия: График работы 5/2, с 9 до 18, со всеми официальными праздниками; Коллектив, с которым круто и вдохновенно работать; Большие возможности для роста - много сложных и интересных задач; Комфортный современный офис Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничные. Возможность получения льготных авиабилетов для сотрудника и его семьи.
Похожие вакансии