Обязанности:
Команда Контур.Маркировки находится в поисках специалиста по сопровождению. Нам нужен эксперт, который разбирается как в технической части продукта, так и в особенностях законодательства. Что нужно будет делать Сопровождать клиентов Маркировки после того, как проект внедрения завершен, оказывать экспертную поддержку. Погружаться в бизнес-процессы клиента, разбираться, как устроено решение на стороне клиента, чтобы локализовать ошибки. Оперативно исправлять ошибки, возникающие у пользователей. При необходимости привлекать к решению коллег из команд разработки и внедрения. Фиксировать в карточке клиента произведенные действия и результат решения. Обучать сотрудников клиента работе в сервисе. Взаимодействовать с оборудованием в процессе работы над задачей клиента. Чаще всего мы работаем с ТСД, 2D-сканерами, принтерами этикеток, камерами технического зрения. Ожидания от кандидата Разбирается в особенностях маркировки разных товарных групп, понимает законодательство в этой сфере. Знает 1С как минимум на уровне пользователя. Умеет слушать и понимать потребности клиентов, устанавливать контакт и поддерживать диалог. Готов разобраться в особенностях работы промышленного оборудования на предприятиях и погрузиться в тему интеграционных обменов между различными системами. Умеет самостоятельно разобраться в новой задаче, с которой ранее никто не сталкивался. Может анализировать информацию и принимать обоснованные решения. Проявляет ответственность при решении задач, соблюдает сроки, умеет планировать и расставлять приоритеты. Мы предлагаем Профессиональное развитие за счет амбициозных проектов в масштабах федеральной IT-компании. Вы будете расширять кругозор, погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков. Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах. Достойную заработную плату, полностью официальную. Конкретные цифры обсуждаем по итогам индивидуального собеседования. Офис, гибридный или полностью удаленный форматы работы. Не принципиально, откуда работает команда — из дома или из офиса. Но если вам по душе приходить куда-то для работы — обеспечим комфортом.Похожие вакансии