Группа медицинских компаний "МЕДМА" – это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья. Клиника СИТИДОК входит в федеральную сеть многопрофильных медицинских центров. Клиника состоит из 2 медицинских центров: многопрофильный консультативно-диагностический центр на Байкальской 38 и клинико-диагностический центр экспертного уровня на Буторина, 3а. Клиника СИТИДОК приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса Обязанности: Организация, планирование, координация работы и оперативное управление Клиентским сервисом; Планирование и контроль ежемесячных показателей (финансовых, количественных, качественных); Разработка, внедрение и анализ отчетности. Анализ выполнения плана клиники; Участие в программах IT службы по улучшению качества связи и информационных технологий; Оценка и анализ работы персонала на основании установленных количественных и качественных показателей работы; Участие в подборе, адаптации и организации обучения персонала (администраторов регистратуры, контактного центра); Проведение презентаций и консультирование по услугам клиники. Проведение экскурсий пациентам и новым сотрудникам / соискателям клиники; Рассмотрение совместно с департаментом маркетинга жалоб и предложений пациентов, анализ, разработка коррекционных мер; Прямое общение с пациентами. Формирование записи пациентов. Формирование анкетных данных пациентов; Кураторство врачей – организовать подготовку кабинетов к работе врачей, сервис для персонала. Требования: Высшее образование или среднее специальное образование; Дополнительное образование в области сервиса и/или менеджмента будет преимуществом; Знание медицины приветствуется; Опыт организации сервиса во фронт зоне, на первой линии работы с клиентами / физическими лицами; Опыт управления коллективом от 5 человек 1-3 года; Ориентированность на результат, проактивность. Условия: Работа в стабильной компании, существующей на рынке уже более 20 лет! Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, "белая" заработная плата; полный соц. пакет; График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00; Комфортное рабочее место в современном офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Буторина, 3А, МЦ "Ситидок". Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!Успехов и до встречи на собеседовании!
Похожие вакансии