Обязанности: - прием и обработка входящих звонков (информационно-справочное консультирование);- исходящие звонки клиентам по оставленным контактам на сайте и в голосовых сообщениях;- прием и обработка электронных писем и чатов;- регистрация контактов;- оформление запросов на предоставление услуг компании. Требования: - опыт работы в области клиентского сервиса (обслуживание клиентов) не менее 6 мес;- коммуникативные навыки;- навыки составления письменных обращений;- навыки работы с ПК (скорость печати 180уд/мин, общая компьютерная грамотность, основные инструменты работы с ПК, периферийные устройства).- клиентоориентированность (умение встать на позицию клиента, продемонстрировать понимание, сопереживание, желание помогать Клиенту)- системное мышление;- умение работать с большим объемом устной информации, выделять главное, распознавать ключевые слова;- ориентация на решение нестандартных ситуаций (навык находить и решать проблемные ситуации всеми доступными средствами в доброжелательной и уважительной манере, позитивный настрой, принятие личной ответственности за решение вопроса, адекватность реакции на раздраженную интонацию и ответ Условия: - официальное оформление и заработная плата;- прозрачная система мотивации;- добровольное медицинское страхование;- удаленная работа;- график работы: 5\2 с 09:00 до 18:00(по Московскому времени);- оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ + 100% компенсация от компании до 10 дней больничного;- оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней.
Похожие вакансии