Обязанности:
Привет, Мы - небольшая компания, занимающаяся разработкой платежных инструментов и программ лояльности под ключ. Находимся в тихом офисе недалеко от метро Владимирская / Достоевская. Ежемесячно нашими продуктами пользуются более 300 тысяч пользователей. Мы ищем коллегу с "горящими глазами" для работы на первой линии поддержки наших любимых клиентов ❤️ Частичная занятость, нужно будет закрывать утренние обращения клиентов 4-5 часов в день. Что нужно будет делать: Консультирование пользователей по телефону, онлайн чатах, мессенджерах и через электронную почту; Прием и регистрация звонков и сообщений, поступающих по телефону и электронной почте; Контроль сроков выполнения заявок, сбор статистики обращений; Согласование закрытия заявок (исходящие звонки); Определение и перенаправление обращений по нужным направлениям; Поиск, решение и анализ ошибок в собственном программном обеспечении и ПО заказчика; Что мы ожидаем: готовность учиться новому; умение пользоваться стандартными офисными программами, остальному научим; коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение в сложной ситуации и терпеливо помочь каждому из них; дружелюбие, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь. Что мы предлагаем: Адекватное отношение, помощь коллег, работу над интересными продуктами в тесном контакте с разработчиками; Возможность развиваться и пробовать себя в различных областях работы над продуктом; Молодой дружный коллектив; Гибкий график начала рабочего дня; Будем рады пообщаться с тобой, откликайся скорее!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
До 65 000 руб.
Екатеринбург
Уральский центр систем безопасности
Специалист технической поддержки (1ая линия)
От 50 000 до 70 000 руб.
Екатеринбург
Уральский турбинный завод