Обязанности:
Привет, Мы - небольшая компания, занимающаяся разработкой платежных инструментов и программ лояльности под ключ. Находимся в тихом офисе недалеко от метро Владимирская / Достоевская. Ежемесячно нашими продуктами пользуются более 300 тысяч пользователей. Мы ищем коллегу с "горящими глазами" для работы на первой линии поддержки наших любимых клиентов ❤️ Частичная занятость, нужно будет закрывать утренние обращения клиентов 4-5 часов в день. Что нужно будет делать: Консультирование пользователей по телефону, онлайн чатах, мессенджерах и через электронную почту; Прием и регистрация звонков и сообщений, поступающих по телефону и электронной почте; Контроль сроков выполнения заявок, сбор статистики обращений; Согласование закрытия заявок (исходящие звонки); Определение и перенаправление обращений по нужным направлениям; Поиск, решение и анализ ошибок в собственном программном обеспечении и ПО заказчика; Что мы ожидаем: готовность учиться новому; умение пользоваться стандартными офисными программами, остальному научим; коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение в сложной ситуации и терпеливо помочь каждому из них; дружелюбие, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь. Что мы предлагаем: Адекватное отношение, помощь коллег, работу над интересными продуктами в тесном контакте с разработчиками; Возможность развиваться и пробовать себя в различных областях работы над продуктом; Молодой дружный коллектив; Гибкий график начала рабочего дня; Будем рады пообщаться с тобой, откликайся скорее!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
До 65 000 руб.
Екатеринбург
Уральский центр систем безопасности