Обязанности:
Компания «Альфа Автоматизация» - один из крупнейших поставщиков в сегментах кассового, торгового, весового и банковского оборудования в Свердловской области с самым большим ассортиментом товаров в наличии в Екатеринбурге. Мы постоянно развиваемся как в традиционных для нас, так и в новых направлениях. В связи с расширением штата приглашаем на работу инженера по ремонту и обслуживанию кассового и торгового оборудования. Совсем без опыта в ремонте «железа» не получится, но подойдет и опыт в смежных областях, например ремонт компьютеров или что-то подобное. Основные задачи – это плановые и внеплановые ремонты контрольно-кассовой техники, тех.поддержка клиентов по работе с контрольно-кассовой техникой, диагностирование иного торгового оборудования и принятие решений о дальнейшей судьбе этого оборудования. Как всё обычно происходит (по шагам): есть плановые работы, есть внеплановые работы и тех.поддержка. 1. Плановые ремонты ККТ (плановая замена определенной запчасти, имеющей временной ресурс) – всё просто и элементарно, есть инструкция, которой нужно следовать. В случае если что-то идет не по инструкции – спросить у товарища (товарища предоставим). Быть внимательным. Всё. 2. Плановые работы по вводу ККТ в эксплуатацию: осмысленное введение данных клиента в определённые поля ККТ. Обучение клиента работе с ККТ. 3. Внеплановые работы и тех.поддержка. Обычно происходит примерно так: звонит клиент, говорит, что что-то не работает. Инженер выясняет детали, принимает решение, можно ли решить проблему удаленно (в идеале всё решать удаленно). Удаленно можно решить двумя способами (в зависимости от оборудования) – либо сказать клиенту какие кнопки нажимать, либо подключиться через программу удаленного доступа и всё сделать самому. Если удаленно проблема никак не решается, то оборудование везут к нам (либо мы едем к клиенту, но чаще они к нам). Далее разбираемся в проблеме, пытаемся решить программной настройкой, перепрошивкой. Если проблема в железе – то выполняем блочный ремонт. Изредка приходится, что-то подпаять, но исходя из опыта, это происходит крайне редко, один раз в 2-3 месяца, поэтому с одной стороны нужно понимать, как происходит процесс пайки, с другой стороны если вы пайщик (паяльщик) от Бога – навыки у нас точно растеряете. Восстанавливаем настройки клиенту. Все ККТ – это устройства, которые работают с сетью Интернет, канал связи может быть GSM, Ethernet, Wi-Fi, USB, поэтому необходимо, чтобы у инженера было базовое понимание как работают все эти аббревиатуры. 4. Инженер (в нашем случае) работает не только с железками, но в первую очередь с людьми, поэтому основное требование – уметь разговаривать с людьми. Инженер, которому интересно железо, но который не готов идти на контакт с владельцем этого железа – нам не подходит. Инженер у нас общается с клиентами в двух случаях, либо в качестве последнего звена при продаже (настройка ККТ и обучение клиента), в этом случае какой настрой будет у инженера, с тем настроем и уйдет от нас клиент. Второй вариант общения инженера с клиентом – когда что-то не работает, при этом как правило у клиента стресс. В этом случае грамотно и приветливо общаться с клиентом очень важно. 5. Инженеру необходимо знать законодательство по применению ККТ, этому научим, но нужно чтобы было желание учиться. Условия работы: График работы с 09-00 до 18-00 с понедельника по пятницу. Заработная плата: гарантируемая оплата на испытательном сроке (3 мес) - 50 000 на руки, после испытательного срока - 60 000 и выше. Испытательный срок может сократиться если вы быстрее войдете в плановый режим работы. Комфортный и современный офис, рядом с центром. Доброжелательный и дружный коллективПохожие вакансии
Главный инженер по ремонту оборудования
От 95 000 руб.
Екатеринбург
Уралгидромаш, Акционерное общество
Ведущий инженер по ремонту оборудования
От 60 000 руб.
Екатеринбург
Росатом Инфраструктурные Решения