Обязанности:
Задачи, которые предстоит решать: Выполнение инцидентов/запросов по поддержке информационных систем в качестве 2 линии поддержки; Определение, категоризация и перенаправление обращений на другие линии; Информирование пользователей о ходе работ по обращениям; Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.); Проверка наличия данных в системах-источниках; Мониторинг загрузки данных в корпоративное хранилище; Взаимодействие с специалистами 1-й и 3-й линии техподдержки; Формирование и обновление базы знаний: типовые инциденты, инструкции, описание работы ИТ-систем в зоне ответственности Мы ждем от вас: Высшее профессиональное образование - техническое или экономическое Опыт работы в технической поддержке информационных систем от 1 года (junior) Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, точно выражать свои мысли устно и письменно Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи Технические знания: Знание Python, PL/pgSQL и SQL. Сложные запросы, аналитически функции, понимание физической реализации join’ов, оптимизация производительности запросов Опыт работы с Greenplum (Arenadata DB), PostgreSQL Желателен опыт создания/сопровождения ETL/ELT-процессов с использованием Apache Airflow или аналогичных. Желателен опыт с Git Понимание программных систем BI-отчетности Мы предлагаем: Работу в команде экспертов Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании Расширенный соц. пакет – ДМС, путёвки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнёров, скидки на ГСМ Достойный уровень оплаты труда (оклад + премии) Профессиональное развитие за счёт компании, корпоративная библиотека и база знаний Релокационный пакет для иногородних кандидатов Место работы - ул. Хохрякова,10 (м. Площадь 1905г)Похожие вакансии
Специалист по поддержке информационных систем со знанием английского языка
От 65 000 руб.
Екатеринбург
TravelLine