Обязанности:
Задачи, которые предстоит решать: Выполнение инцидентов/запросов по поддержке информационных систем в качестве 2 линии поддержки; Определение, категоризация и перенаправление обращений на другие линии; Информирование пользователей о ходе работ по обращениям; Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.); Проверка наличия данных в системах-источниках; Мониторинг загрузки данных в корпоративное хранилище; Взаимодействие с специалистами 1-й и 3-й линии техподдержки; Формирование и обновление базы знаний: типовые инциденты, инструкции, описание работы ИТ-систем в зоне ответственности Мы ждем от вас: Высшее профессиональное образование - техническое или экономическое Опыт работы в технической поддержке информационных систем от 1 года (junior) Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, точно выражать свои мысли устно и письменно Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи Технические знания: Знание Python, PL/pgSQL и SQL. Сложные запросы, аналитически функции, понимание физической реализации join’ов, оптимизация производительности запросов Опыт работы с Greenplum (Arenadata DB), PostgreSQL Желателен опыт создания/сопровождения ETL/ELT-процессов с использованием Apache Airflow или аналогичных. Желателен опыт с Git Понимание программных систем BI-отчетности Мы предлагаем: Работу в команде экспертов Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании Расширенный соц. пакет – ДМС, путёвки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнёров, скидки на ГСМ Достойный уровень оплаты труда (оклад + премии) Профессиональное развитие за счёт компании, корпоративная библиотека и база знаний Релокационный пакет для иногородних кандидатов Место работы - ул. Хохрякова,10 (м. Площадь 1905г)Похожие вакансии
Специалист по поддержке информационных систем со знанием английского языка
От 65 000 руб.
Екатеринбург
TravelLine
Ведущий специалист отдела технологических информационных систем
От 65 000 руб.
Екатеринбург
ПАО "РОССЕТИ УРАЛ"