other

Ведущий специалист управления клиентским сервисом

Более недели назад

От 70 000 руб.

Город: Екатеринбург

Розничная сеть МТС

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

МТС сегодня – ведущая компания в России по предоставлению цифровых услуг: от мобильной связи, домашнего интернета и ТВ до развлекательных приложений, финансовых сервисов и даже киберспорта. Розничная сеть МТС – это более 5 000 салонов связи от Калининграда до Владивостока, более 20 000 сотрудников, 100 млн абонентов в России и СНГ. Розничная сеть МТС приглашает Ведущего специалиста управления клиентским сервисом Обязанности: Разрабатывать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности магазинов и формирование лучшего клиентского опыта; Проведение аудитов магазинов, включая аудит процессов; Исследование конкурентов, формирование предложений на основании полученных результатов; Участвовать в разработке материалов для сотрудников и порядка действий сотрудников в соответствии с требованиями бизнеса и установленными стандартами; Участвовать в реализации проектов, направленных на улучшение уровня клиентского сервиса, включая контроль качества; Проводить тестирование информационных систем Компании, используемых сотрудниками розницы и сотрудниками бэк-офиса в рамках своего функционального направления; Работа с жалобами, негативной обратной связью от клиентов в рамках функционального направления. Требования: Хорошее знание MS Office (Power Point, Excel); Навыки подготовки презентаций в Power Point; Высокие коммуникативные навыки; Умение работать с клиентами. Условия: Трудоустройство в штат компании согласно ТК РФ; Стабильная белая зарплата, выплаты осуществляются 2 раза в месяц на банковскую карту (25-го числа – аванс, 10-го числа – з/пл), уровень дохода обсуждается индивидуально с финальным кандидатом, полугодовая и годовая премии за выполнение KPI; График 5/2 пн-пт (9-18), пятница - сокращенный день, гибридный график (в офисе/удалённый формат работы), полный рабочий день; Возможность построения успешной карьеры в крупной компании; Корпоративная сотовая связь; Программа ДМС- это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни; Единая подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music; 30 дней бесплатного Пользования подпиской OZON Premium; Скидки и предложения от партнеров; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете; Развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом; Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123626922

Похожие вакансии

Ведущий специалист отдела управления активами

От 55 000 руб.

Екатеринбург

Облкоммунэнерго

Ведущий специалист отдела управления проектами (Бангладеш)

От 160 000 до 160 000 руб.

Екатеринбург

Акционерное общество «Энергоспецмонтаж» (Инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом»)

Ведущий специалист ПТО Управления капитального ремонта

Договорная

Екатеринбург

РН-Пурнефтегаз

Ведущий специалист системы управления баз данных

Договорная

Екатеринбург

Газпром нефть

Ведущий специалист-эксперт юридического отдела Главного управления

От 30 000 до 36 000 руб.

Екатеринбург

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЧС РОССИИ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Ведущий специалист отдела развития цифрового государственного управления

От 75 000 руб.

Екатеринбург

Министерство цифрового развития и связи Свердловской области