Обязанности: Помощь клиентам в координации коммуникаций; Координация/перераспределение входящих звонков; Координация/перераспределение входящих писем; Ежедневный перезвон по прощенным звонкам, которые были сделаны в нерабочее время; Аналитика звонков, ежедневные и ежемесячные отчеты; Контроль работы телефонии совместно с ИТ-отделом; Формирование/замена скриптов; Фиксирование входящих каналов, откуда пришли клиенты; Настройка/координация процесса входящего трафика. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в кол-центре; Опытный пользователь ПК, Excel; Опыт работы в CRM; Умение легко устанавливать контакты с людьми; Открытость и доброжелательность; Способность быстро ориентироваться в потоке информации; Стрессоустойчивость. Условия: Официальное трудоустройство, социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; Работа в крупной производственной компании; Возможность обучения и повышение квалификации, карьерный рост; Дружный и отзывчивый коллектив.
Похожие вакансии
От 40 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая
Самолет Плюс (ООО Инком-Урал)
От 36 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая
Ростелеком Контакт-центр