Обязанности:
Ваши рабочие задачи: Управлять эффективностью кросс-продаж, работой по удержанию, работой с оттоком по базе CRM розничных клиентов; - Разрабатывать и внедрять карты и сценарии коммуникаций с клиентами в каналах: sms, push, звонок, робот, автоинформатор, e-mail, баннеры и stories в мобильном приложении; Определять политику взаимодействия с клиентами (цели, правила, приоритеты, контактность, стоп-факторы); Сегментировать базу, выделять целевые группы для охвата; Проводить анализ проведенных CRM-кампаний для разработки рекомендаций по повышению эффективности проводимых активностей; Планировать, прогнозировать и бюджетировать деятельность подразделения для выполнения целевых показателей Банка; Генерировать гипотезы для проверки, проводить пилоты и A/B тесты для повышения эффективности CRM-кампаний. Ваши навыки и знания: Опыт в CRM-маркетинге в крупной компании (банковская сфера, сфера телекоммуникаций); Опыт управления командами; Опыт работы с ML, аналитикой и сегментацией; Опыт работы с базами данных и QlikView будет преимуществом. Ваши условия работы: Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников; Все «белое»: официальная заработная плата дважды в месяц; Комфортный креативный офис в центре Екатеринбурга; ДМС, оплата спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку; Увлекательная корпоративная жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое; Режим работы: пятидневная рабочую неделя с 08:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем).Похожие вакансии