Специалист технической поддержки (г. Екатеринбург)

Обязанности: Поддержка пользователей с обязательным использованием инструментов ITSMService Desk (таких как регистрация и ведение всех поступающих запросов в системе); Своевременная фиксация в системе ServiceDesk фактов выдачи и перемещения компьютерного оборудования; Установка, обновление, настройка программного обеспечения и компьютерного оборудования; Подача запросов внешним подрядчикам; Обучение и консультирование пользователей. Требования: Высшее образование; Опыт работы в подобной должности от 1 года; Знание линейки ОС Windows; Знание MS Office и прочего распространенного ПО; Знание принципов построения СКС, протоколов передачи данных, функционирования сетевого оборудования; Знание основ методологии ITSM, принципов ServiceDesk; Технический английский (на уровне чтения технической документации, деловой переписки); Активность, коммуникабельность, вежливость, ответственность; Высокая обучаемость/самообучаемость; Умение держать несколько задач в фокусе, контролировать их статус и выполнять в заданные сроки; Умение работать в условиях четких стандартов и правил, аккуратность в их соблюдении. Условия: Работа в крупной стабильной компании; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Полностью белая заработная плата; График работы – 5\2, 09:00 - 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45; Расширенный социальный пакет: ДМС для сотрудников, включая стоматологию и психологическую поддержу, выплаты по случаю рождения ребенка, заключения брака, материальная помощь при сложных жизненных обстоятельствах; В полис ДМС можно включить детей в возрасте от 1 года до 17 лет; Подарки или материальное поощрение за стаж работы в компании; Выплаты при выходе на пенсию; Частичную компенсацию оплаты детского сада; Профессиональное обучение и повышение квалификации; Корпоративные мероприятия, в том числе благотворительные и спортивные; Подарки для сотрудников и их детей.