Обязанности:
Экосистема для бизнеса Контур помогает клиентам тратить меньше времени на рутину, делает общение с госорганами проще и прозрачнее. С 1988 года мы делаем сервисы как для себя — с вниманием к деталям, поэтому решениями Контура пользуются 2,3 млн компаний в России и за рубежом. Управление внедрений — это 350 специалистов, которые помогают клиентам менять и автоматизировать их бизнес-процессы за счет внедрения сервисов Контура. Проектный офис в направлении сервисов отчетности открывает вакансию менеджера проектов по внедрению нового продукта Контур.ID — двухфакторная аутентификация. Цель должности: организованно и структурированно вести проекты по интеграции сервиса Контур.ID в инфраструктуру клиента, в большинстве случаев с доработкой функциональности, сопровождать ранее подключенных клиентов. Чем предстоит заниматься: Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в предметной области (такие термины, как Radius, OTP-коды, OpenId Connect должны обрести смысл). Участвовать в presale-встречах вместе с коллегами из отделов продаж: помогать отвечать на сложные технические вопросы, выявлять потребности, прояснять требования клиентов. Помогать новым клиентам в настройке решения, проводить обучения. Управлять проектами подключений: в каждый момент времени уметь отвечать на вопросы: какой статус по проекту, когда ожидать завершение тестирования и старт промышленной эксплуатации, управлять ожиданиями клиента, поддерживать высокую лояльность. Взаимодействовать с командой разработки по доработкам функциональности и в рамках решения инцидентных вопросов. Систематизировать информацию, сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов. Обеспечивать поддержку и сопровождение текущих клиентов. Наши ожидания от кандидата: Высшее техническое / математическое образование. Практический опыт сопровождения (технической поддержки), внедрения, развертывания программных продуктов. Желание развиваться в сфере управления клиентскими проектами внедрения. Преимуществом будет практический опыт в поддержке, настройке решений, связанных с повседневной работой пользователей-сотрудников: VPN, RDP, Exchange, аутентификация в сервисах. Что мы предлагаем: Надежность и стабильность. Контур входит в число системообразующих компаний. Интересные и сложные проекты, высокий уровень самостоятельности. Работу в профессиональной команде.Похожие вакансии