В развлекательный клуб Премиум-сегмента требуется Менеджер Контроля качестваКлючевой навык, который постоянно оттачивает наша команда - это Эффективное взаимодействие.Для нас важно, чтобы каждый член коллектива умел экологично и результативно выстраивать коммуникацииСейчас мы в поисках ответственного и внимательного специалиста отдела контроля качества, который поможет нам поддерживать высокие стандарты обслуживания и постоянно улучшать процессы работы сотрудников. Если Вы организованы, умеете работать в команде и готовы вносить вклад в развитие компании, мы ждем Вас! Обязанности: - Организация и проведение процесса проверки Администраторов в салонах сети по чек-листу- Оценка телефонных звонков, общения в мессенджерах, презентации услуг при личном общении и он-лайн- Отслеживание соблюдения стандартов компании- Подготовка и внедрение предложений по улучшению процессов оценки и контроля качества.- Регулярная оценка компетенций Администраторов и предоставление обратной связи.- Ведение отчетности и контроль качества обслуживания гостей.- Предоставление ежедневной/еженедельной обратной связи руководителю. Требования: - Стрессоустойчивость и непредвзятость- Отличные аналитические навыки и способность выявлять тенденции и проблемы- Внимание к деталям и высокий уровень ответственности- Умение ясно и структурировано выражать свои мысли как устно, так и письменно- Высокий уровень самоорганизации Условия: - Заработная плата - 60 000 рублей- Дружный, энергичный коллектив неординарных Людей- Своевременная выплата заработной платы + премии- Возможность пользоваться всеми привилегиями компании- Работа в самом центре в роскошной остановке- Бизнес обеды- Ночные смены с 22:00 до 12:00 (три-четыре раза в неделю)- Лояльное руководство- Обучение всем стандартам компании
Похожие вакансии