Обязанности:
Контур — экосистема продуктов, на которых работает каждая третья компания в России. Мы любим и умеем выстраивать эффективные рабочие процессы для бизнеса, благодаря которым происходит движение вперед. Контур.PAM — новый продукт в направлении информационной безопасности. Он помогает управлять доступами привилегированных пользователей с расширенными правами. Специалист будет отвечать за проекты по интеграции нашего сервиса в инфраструктуру клиента и сопровождать ранее подключенных клиентов. Чем предстоит заниматься Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в предметной области. Важно свободно владеть терминами: привилегированные пользователи, RDP, SSH, syslog. Участвовать в presale-встречах вместе с коллегами из отделов продаж: помогать отвечать на сложные технические вопросы, выявлять потребности, прояснять требования клиентов. Помогать новым клиентам в настройке решения, проводить обучения. Управлять проектами подключений. На любом этапе знать ответы на вопросы: какой статус по проекту, когда ожидать завершение тестирования и старт промышленной эксплуатации. Контролировать реалистичность ожиданий клиента и поддерживать высокую лояльность. Взаимодействовать с командой разработки по доработкам функциональности и в решении инцидентных вопросов. Систематизировать информацию, сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов. Обеспечивать поддержку и сопровождение текущих клиентов. Наши ожидания от кандидата Опыт работы с продуктом, реализующим многофакторную/строгую аутентификацию, или со схожим продуктом. Опыт написания технической документации, user stories, требований. Опыт работы с Microsoft AD и другими LDAP-каталогами. Умение работать с системами виртуализации: VMware, VirtualBox, MS Hyper-V. Практический опыт сопровождения (технической поддержки), внедрения, развертывания программных продуктов. Преимуществом будет практический опыт в поддержке, настройке решений, связанных c работой привилегированных пользователей или контроля утечек. Что мы предлагаем Профессиональное развитие за счет амбициозных проектов в масштабах федеральной IT-компании. Вы будете расширять кругозор, погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков. Возможность влиять на процессы: вы выступаете экспертом своей области, проявляете инициативу, если хотите что-то изменить. Прямую коммуникацию с разработкой. Вы будете выступать заказчиком и управлять проектами, контролировать их результат. Живое профессиональное комьюнити. Во внедрении работают 350 специалистов. Мы проводим внутренние митапы, обмениваемся опытом, вдохновляем и поддерживаем друг друга на пути к общим целям. Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах. Свободу в достижении бизнес-целей. Мы доверяем экспертизе коллег и не любим микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании. Компенсацию до 4000 рублей в месяц на обеды в рабочие дни в кафе и доставках, обозначенных компанией.Похожие вакансии