Обязанности:
Задачи: Обеспечение 100% загрузки Сервисной службы (Екатеринбург, Пермь, Тюмень, Челябинск). Формирование, развитие и управление командой. Бюджетирование деятельности сервисной службы. Организация технического и инструментального оснащения Сервисной службы. Анализ стратегий основных конкурентов, разработка и реализация конкурентных предложений. Планирование продаж сервисных услуг и запчастей. Контроль выполнения финансовых и производственных показателей. Разработка рациональной ценовой политики и бонусных программ. Контроль соблюдения сервисными центрами установленных стандартов. Контроль качества и сроков обслуживания клиентов. Анализ обратной связи от клиентов по качеству обслуживания, отработка претензий, решение конфликтных ситуаций. Договорная работа с заказчиками. Общие знания: Знание 1С и CRM (опыт доработки ПО приветствуется). Знание процессов продаж. Специальные знания: Практики регулярного менеджмента. Устройство ДСТ, принципы работы отдельных узлов и агрегатов, знание основ гидравлики, механики, электрики, технологий ремонта ДСТ. Умения и навыки: Комплексное выстраивание и автоматизация операций в торговле, логистике, управлении персоналом. Проектирование бизнес-процессов. Управление персоналом. Работа с автокаталогами и технической документацией. Мы предлагаем: Достойную полностью белую з/п (оклад +бонусы+ГСМ), рассматриваем ожидания успешных кандидатов. Возможности для карьерного и личностного роста. Официальное оформление согласно ТК РФсс первого дня. ДМСПохожие вакансии