Ведущий специалист

​Группа компаний «Цезарь Сателлит» является основателем и ключевым поставщиком рынка телематических услуг и комплексной безопасности на территории России. Более 280 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса. У нас более 20 лет опыта работы в отрасли технических средств безопасности, развитая филиальная сеть. Мы осуществляем монтаж оборудования систем безопасности и комфорта для автомобилей и недвижимости. В связи расширением компании, приглашаем в свою команду ведущего специалиста Обязанности: ​​​​​​ 1) Информационно-справочное консультирование внутренних и внешних клиентов по телефону и электронной почте 2) Предоставление/изменение услуг/продуктов/условий в рамках договоров клиентов 3)Прием и обработка запросов клиентов, поступающих в компанию по любым каналам связи (телефон, почта, специализированное ПО), а именно: - Заявлений клиентов - Запросов на консультирование по вопросам сопровождения договора - Запросов на предоставление финансовых документов, детализацию выполненных услуг, разъяснений по различным ситуациям, возникших в ходе выполнения услуг 4) Взаимодействие с клиентами по вопросам оплат, дебиторской задолженности, возврату на обслуживание, приостановлению и расторжению договора 5) Взаимодействие с клиентами по вопросам расширения спектра предоставляемых услуг, информирование клиентов о текущих акциях и предложениях. 6) Взаимодействие с клиентами по вопросам сверки и уточнения данных, необходимых для корректного сопровождения договора клиента 7) Проверка, и внесение в клиентскую базу данных информации, необходимой для корректного сопровождения договора клиента 8) Ведение электронного и бумажного архива Требования: Знание продукта компании и особенностей его работы Знание общепринятых стандартов обслуживания клиентов, правил и норм общения Знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA Знание ПО (Axapta, ЕМПО, ЕРП и пр.) Знание инструкций и алгоритмов, регламентирующих деятельность ЦКП Пользование корпоративным ресурсом Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; График работы 5/2 (пн - пт) с 9.00 до 18.00; Своевременная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц: оклад + ежемесячная премия; Дружный коллектив, лёгкость в общении с коллегами - это про нас; Комфортное рабочее место в современном офисе; Адрес работы: ул. Колмогорова, д. 5/3 Мы будем рады видеть вас у нас в офисе для знакомства и обсуждения деталей сотрудничества!