Обязанности:
Группа обработки письменных обращений физических лиц занимается обработкой письменных (официальных) обращений клиентов Банка - физических лиц. Мы принимаем, рассматриваем и фиксируем в специализированном ПО поступающие в Банк письменные претензии физических лиц. Нам нужен человек, который: имеет опыт работы в банковской сфере/службе поддержки; готов к решению сложных ситуаций, нестандартных задач; имеет повышенный уровень ответственности и стрессоустойчивости; грамотно излагает мысли устно и письменно. Ваша работа: готовить официальные письменные ответы на обращения клиентов Банка; решать вопросы клиентов, при необходимости взаимодействовать с экспертами с целью решения обращений; контролировать своевременность принятия решения по претензии клиента. Мы предлагаем: • Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы; • Все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, ежемесячную премию по результатам работы, полное соблюдение ТК РФ; • Комфортный креативный офис в центре Екатеринбурга; • ДМС, оплату спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку; • Увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия, «Квиз, плиз!» и многое другое; • Режим работы: пятидневная рабочая неделя (9-ти часовые смены с часовым обедом); • Формат работы: возможна как удаленная работа, так и в офисе (на период обучения - офис). УБРиР – динамичный федеральный банк для современных людей. Основан в 1990 году. Головной офис находится в Екатеринбурге, а, значит, у наших сотрудников есть возможность решать интересные задачи федерального уровня без релокации. Согласно рейтингу журнала Forbes УБРиР включен в топ-10 лучших российских кредитных организаций по уровню доверия к банку, предлагаемым условиям обслуживания, цифровым услугам и финансовым консультациям. ЦБ РФ включил УБРиР в перечень кредитных организаций, признанных значимыми на рынке платёжных услуг.Похожие вакансии
Менеджер по работе с устными обращениями (Физлица)
От 49 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Главный менеджер по работе с клиентами(физлица)
От 90 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Менеджер по работе с обращениями клиентов
От 60 000 до 78 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Carcade Leasing
Менеджер по работе с устными обращениями
От 49 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Специалист по работе с обращениями
От 28 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Ростелеком Контакт-центр
Специалист по работе с обращениями
От 28 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Ростелеком Контакт-центр