Обязанности:
Мы ищем Аналитика в команду сопровождения диалоговой AI платформы — Naumen Erudite! Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые взаимодействуют с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному языку, как голосом, так и текстом. В наших роботах применяются речевые технологии и методики машинного обучения. О клиентах Наши продукты работают в крупнейших компаниях России: Ростелеком, Магнит, ОТП банк, Ригла, Газпромбанк, Дом.РФ, МосЭнергосбыт, ЮMoney, ГК Самолет, Петрович и множестве других. О команде У нас гибкие процессы и свобода в принятии решений. Мы доверяем друг другу. Для нас очень важно быть открытыми — это значит делиться важным и не бояться обсуждать сложности. Над чем предстоит работать: взаимодействовать с пользователями по вопросам эксплуатации и развития AI-платформы Naumen Erudite; анализировать функциональные и логические ошибки в сценариях, оптимизировать сценарии; корректировать диалоги, работать с обучающими примерами тематик и атрибутов; искать ошибки в интеграционных скриптах или API; собирать и передавать диагностические данные в разработку для устранения ошибок в работе Naumen Erudite и смежного ПО — ASR/TTS; анализировать доработки внедренных решений. Чтобы справляться с задачами нужны: опыт работы на позиции бизнес-аналитика или аналитика сопровождения от 1 года; опыт общения с заказчиками, сбора и систематизации требований, анализа выявленных ошибок и участия в автоматизации бизнес-процессов; понимание технологий взаимодействия через API — REST/SOAP, работа с JSON/XML; базовые знания SQL на уровне простых запросов для создания выборок; базовые знания python на уровне чтения и написания простых скриптов. Также вам помогут: базовые знания Linux систем; базовые знания роботизированных систем и технологий синтеза и распознавания речи, например опыт в составлении скриптов/сценариев работы операторов КЦ; опыт работы в технической поддержке/внедрении/интеграторе; опыт работы в контактном центре на позиции аналитика/технолога.Похожие вакансии
Аналитик внедрения Naumen Contact Center (информационная безопасность)
Договорная
Екатеринбург
NAUMEN