Обязанности:
Уральская Агропромышленная Группа - группа компаний с взаимосвязанными направлениями деятельности. Мы работаем более 20 лет. В наш состав входят такие компании, как Курганский мясокомбинат, Рефтинская Птицефабрика, розничная сеть "Рефтяночка", розничная сеть "Хлеб да Мясо" и многие другие. Также в состав холдинга входит IT компания, которая активно растет и открывает новые горизонты по части задач. У нас много интересных проектов в работе, и сейчас, в связи с расширением штата, в нашу быстрорастущую команду требуется Специалист 1 линии технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Прием и обработка заявок от пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, чат), первичный анализ и классификация проблем пользователей. Передача заявок исполнителям для дальнейшего решения, мониторинг статуса выполнения и информирование пользователей о ходе решения их проблем. Ведение и актуализация бэклога заявок, контроль сроков их исполнения. Улучшение процессов поддержки путем сбора и анализа обратной связи от пользователей. Мы ждем, что наш коллега: Имеет отличные коммуникативные навыки и умеет быстро ориентироваться в самых разных ситуациях. Обладает базовыми знаниями в области IT и понимает принципы работы операционных систем и сетей. Способен быстро обучаться и осваивать новые инструменты и технологии. Внимателен к деталям и обладает высоким уровнем самоорганизованности. Опыт работы в службе технической поддержки или в схожей должности будет преимуществом. И немного о том, что мы дадим взамен: Работу в современной аккредитованной IT-компании: у нас много интересных проектов и есть возможность расти по карьерной лестнице; Полностью белую заработную плату, всегда в срок и без задержек; Возможность профессионального развития и обучения за счет компании: мы поддерживаем сотрудников в стремлении обучиться и развить новые навыки; Удаленный формат работы со стандартной 5-дневной рабочей неделей с 8:00 до 17:00 (UTC+5); Если Вы предпочитаете работать в офисе, то будем рады видеть Вас в центре Екатеринбурга (БЦ Демидов, ул. Бориса Ельцина 3/2), где оснастим всем необходимым для комфортной работы; Насыщенную корпоративную жизнь: подарки для сотрудников и их детей, угощения на праздники, настольные игры и т.д Наше предложение заинтересовало? Отлично! Тогда скорее оставляйте свой отклик, чтобы наш HR-менеджер связался с Вами и ответил на все интересующие вопросы. Мы знаем, как бывает непросто искать работу и уважаем время соискателей, поэтому мы не заставим долго ждать ответ и дадим обратную связь по итогам рассмотрения резюме в течение 3-х рабочих дней.Ждем встречи с Вами!Похожие вакансии
Специалист отдела технической поддержки пользователей
От 33 500 до 33 500 руб.
Екатеринбург
Почтовые финансы