Обязанности:
FunFlow — аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений. Уже более 13 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру. Социальная сеть, над который мы сейчас работаем — одна из самых популярных в СНГ с ростом +50% в год и ежедневной аудиторией более 1 000 000 пользователей. Каждый день они отправляют больше 20 000 000 сообщений, проводят более 50 000 прямых трансляций, знакомятся с сотнями тысяч людей. Сейчас мы ищем ночного сотрудника поддержки, который будет играть важную роль в обеспечении помощи и решении проблем наших пользователей. Задачи, которые вас ждут:- Решать пользовательские проблемы и отвечать на вопросы (переписка с игроками);- Использовать готовые скрипты для общения (шаблонные ответы, встроенные в Helpdesk). При решении нестандартных вопросов уметь писать тексты самостоятельно;- Сообщать команде разработки о возможных проблемах;- Изучать инструкции и нашу базу знаний;- Пользоваться нашим мобильным приложениям, лично смотреть все обновления, которые появляются в новых версиях. Для нас важны:- Опыт работы в поддержке пользователей;- Усидчивость и внимательность;- Владение высоким уровнем грамотности письменной речи;- Желание учиться новому;- Вежливое и эмпатичное общение. Мы предлагаем:- Удаленную работу по формату самозанятости (на время испытательного срока), после успешного прохождения испытательного срока - официальное оформление по ТК РФ;- Сменный график: 22:00 до 10:00, 12-часовые смены, 2 дня работы, 2 дня отдыха;- Дополнительная оплата за работу в праздничные дни и ночные часы согласно законодательству;- Гарантированная ежемесячная заработная плата(Оклад 56 100 руб. + премия до 6 250 руб. в зависимости от качества работы);- Прозрачная система оплаты труда и начисления премий за качество работы. Ждем ваш отклик! Мы будем рады видеть вас в команде и научим всему, что умеем сами.Похожие вакансии