Обязанности:
Привет, меня зовут Александра, я HR в TOMORU. Мы в Tomoru создаем «умных» голосовых роботов для бизнеса, которые общаются, как люди. За 3 года мы успели поработать с 3 000+ компаний из России, от малого бизнеса до ТОП-компаний, таких как Яндекс, Skillbox, SkyEng, СберМаркет, 2ГИС. В 2022 запустили Tomoru в 25 странах, стали резидентами Сколково. В 2023 году Tomoru – №1 по темпам роста в России (Smart Ranking) и Партнер года Яндекса в области ML&AI. Ключевые задачи: - Системно управлять командой от 3 до 5 человек (разработка новых процессов для улучшения показателей)- Управлять эскалацией запросов в разработку и контроль сроков- Достигать цели и улучшать показатели по SLA/НПС- Расширение базы знаний ТП- Решение сложных запросов- Работа в Хелпдеске с запросами клиентов Что ждем от кандидата: - опыт работы в ТП сложного технического продукта / телефонии / SAAS платформы или проджектом- работа с интеграционным API/CRM- телефонией (DTMF/транки/переводы) Мы предлагаем: — Ежемесячный доход от 80 000 до 130 000 руб.— Удаленный формат работы – ты можешь работать из любой точки мира.— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск .— Регулярное обучение от первых лиц компании.— Корпоративные мероприятия, мерч и бонусы за результат.— Продукт, которым можно гордиться.— Молодая профессиональная команда (средний возраст 27 лет).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки в IT-компанию
До 50 000 руб.
Екатеринбург
Гаев Максим Александрович