Обязанности:
Кого мы ищем Сейчас мы в поиске Аккаунт-менеджера, который будет играть ключевую роль в развитии и удержании наших клиентов. Мы ищем кандидата, которому интересно погружаться в текущие потребности клиентов и влиять на эффективность работы внутренних команд с одной стороны, а с другой — на лояльность клиентов и долгосрочное сотрудничество с ними. О нас uForce — многофункциональное маркетинговое агентство.Наша миссия — развивать ребят с высоким потенциалом и сильными софтами, давая им возможность наработать экспертизу в маркетинге под чутким руководством экспертов. Мы помогаем нашим клиентам с разработкой и реализацией эффективных стратегий digital продвижения и лидогенерации для увеличения эффективности бизнеса, а также предоставляем полноценное маркетинговое сопровождение — от анализа рынка до управления репутацией компании.На рынке с 2019 года, в команде 90+ человек. Среди наших клиентов крупнейшие EdTech и IT компании. Чем тебе предстоит заниматься Контроль реализации проектов и NPS: Выступать заказчиком для внутренних команд со стороны клиента и контролировать реализацию проектов. Участвовать в совместных встречах с клиентом и проектными менеджерами uForce с целью поддержки клиента на всех этапах ведения проекта. Взаимодействовать с командами внутри uForce: постановка задач юристам, отделу продаж и бухгалтерии. Помогать в составлении отчетов о работе с клиентами и аналитики по результатам проектов, выявлять возможности для улучшения работы с клиентом. Помогать в подготовке сопутствующих материалов для встреч с клиентами. Готовить срезы по удовлетворенности клиента нашей работой на основе NPS. Осуществлять стратегию upsale в работе с клиентами: Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами на ежедневной основе - с момента подписания договора и старта работы команды по задаче. Выявлять потребности и задачи текущих клиентов и реализовывать up-sale. В ходе взаимодействия с ключевыми клиентами определять и реализовать дальнейшую стратегию развития сотрудничества, основываясь на наших продуктах и услугах и целях клиента. Ведение процесса документооборота с клиентами: Контролировать документооборот и получение оплат по проектам команды: работа с договорами, первичной бухгалтерской документацией и дебиторской задолженностью. Контролировать соблюдение условий договора с клиентами и подрядчиками. Что требуется от тебя? Опыт работы в маркетинговом или digital-агентстве в роли аккаунта или на аналогичной позиции от 2-х лет. Опыт ведения переговоров и клиентских встреч на уровне топ-менеджеров компании. Высокий уровень эмпатии и коммуникации: ты умеешь четко и структурно излагать свои мысли. Знаешь, как работать с ожиданиями и находить индивидуальный подход к клиенту. Умение и желание погружаться в бизнес-задачи клиентов: ты можешь разобраться в запросе клиента и найти оптимальные продукты и услуги или возможности для развития. Понимаешь, какие вопросы нужно задать, чтобы понять клиента, его цели и задачи. Организаторские навыки: понимание этапов ведения проектов, умение расставить приоритеты и отследить качество и сроки задач. Понимание основ оформления бухгалтерской/юридической документации. Ты в прекрасных отношениях с Google-таблицами и PowerPoint. Что мы предлагаем: Полностью удаленная работа. Адаптация один месяц. Понятный рост до синиор спеца — регулярная обратная связь и наставничество на протяжении всего пути развития в нашей команде. Высокий уровень свободы и инициативы в принятии решений — возможность самостоятельно формировать стратегию и выбирать оптимальные пути для ее реализации. Прозрачная KPI-схема по бонусу. Увеличение фиксированной части по мере перехода на грейд выше и расширения зоны ответственности. Дополнительный доход за участие в реферальной программе и привлечении клиентов. Занятость 8 часов в день 5/2. Преимущественные рабочие слоты с 10 до 18 по МСК. Оформление через самозанятость, предоставляем оплачиваемые дни отдыха.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер / Помощник аккаунт-менеджера в digital-агентство
От 40 000 до 70 000 руб.
Екатеринбург
DN7
Менеджер SMM проектов / Аккаунт менеджер (Account Manager / Project Manager)
До 80 000 руб.
Екатеринбург
Flate Digital