CX исследователь / SMM специалист

Ищем младшего специалиста в команду Audit Technology. Мы занимаемся разработкой и настройкой внутренних продуктов автоматизации и повышения эффективности аудита. Команда кросс-функциональная и включает разработчиков, аналитиков, тестировщиков и специалистов по исследованиям пользовательского опыта. Обязанности: Погружаться в пользовательский опыт сотрудников Департамента аудита компании и изучать сценарии и паттерны поведения Участвовать в проведении CX-исследований внутренних процессов и IT-продуктов. Вместе с командой: участвовать в определении проблем в исследуемом продукте или процессе, формулировании гипотез для проверки участвовать в разработке методики/дизайне исследования и инструментария: гипотез, гайдов, опросников и др проводить сами исследования: модерировать интервью, собирать данные в дневниках/бенчмарках, выявлять пользовательские сценарии и паттерны поведения и др анализировать результаты исследований, выявлять инсайты, готовить отчеты, разрабатывать рекомендации по улучшению клиентского опыта презентовать итоги работы и обсуждать результаты с командой продукта3. Создавать продуманные и понятные пользователям тексты для внутренних коммуникаций о продуктах: описания на сайте, новости и статьи в корпоративные соц.сети и пр. Требования: Высшее образование (маркетинг, маркетинговые исследования, социология будут преимуществом) Возможность работать полный рабочий день Уверенное владение программами MS Office: Excel, Outlook, PowerPoint и Miro Высокая коммуникабельность, открытость в общении с людьми, умение быстро ориентироваться в диалоге Свободное владение русским языком Будет преимуществом: Опыт работы в маркетинге или проведении CX-исследований Опыт проведения фокус-групп и глубинных интервью Владение английским языком на уровне, достаточном для чтения профильной литературы Опыт работы в команде, готовность к высокому темпу работы Базовые знания бухучетаЧто мы предлагаем: Комбинированный режим работы – возможность частично работать удаленно Корпоративное обучение: неограниченный доступ к изучению иностранных языков и различным тренингам Личностное развитие: программы менторинга, коучинга и карьерное консультирование Поддержка физического и психологического здоровья (консультации с психологом, онлайн-фитнес и марафоны) ​​​