Обязанности:
Команда "Единая служба заботы о клиентах" с численностью 600 чел. Имеет внутреннюю команду обучения, в которой есть методологи программ и бизнес тренер. Сейчас у нас открывается поиск на позицию бизнес тренера. Тренировочный процесс во многом уже отработан, но в связи с новыми подходами в работе с клиентами меняется содержание программ. Мы хотим усилить нашу команду человеком, который любит работать с аудиторией, как очно, так и дистанционно и видит возможности для улучшений.Тебе предстоит: Развитие soft навыков у сотрудников контактного центра (работа с голосом, навыки ведения диалога, работа с премиальными клиентами, кросс продажи) Развитие тренерских компетенций у команды функциональных тренеров (мастер классы, тренинги, супервизии) Методологическая поддержка обучающих программ. Снятие запроса у бизнеса. Разработка и адаптация программ Проведение анализа эффективности проведенных обучений. Анализ влияния обучения на бизнес показатели Мы ждем от тебя: Высшее образование (предпочтительно управление персоналом, психология, социология, менеджмент) Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет Сертификат бизнес – тренера/методолога Владение навыками проведения тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров, публичных выступлений Способность работать в режиме многозадачности Навыки он-лайн обучения Грамотная речь , хорошие презентационные навыки, знание трендов в обучении и развитии персонала Приветствуется : Дополнительное образование Тренинг для тренеров Наличие сертификации ICBT Коучинговое образование Сертификация фасилитатора Мы предлагаем: пятидневную рабочую неделю, комфортный современный офис уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника льготные условия кредитования ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, МегаМаркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию курсы для будущих родителей, материальную поддержку мам, детский отдых и подарки за счет компании корпоративную пенсионную программу корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры.Похожие вакансии