Инженер по гарантии / Технический консультант (тренер) в автомобильный центр Джили

Автомобильный холдинг "АСМОТО" - официальный дилер GEELY приглашает на работу Инженера по гарантии / Технического консультанта (тренера) Требования: Отличное знание конструктивных особенностей автомобилей Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах, рассмотрение гарантийных рекламаций и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя. Контроль и оформление платежной документации. Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов. Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей. Оказание консультационной технической поддержки клиентам и персоналу сервиса. Решение вопросов, связанных с организациями, проводящими независимые экспертизы. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль за уровнем знаний и профессиональной подготовкой сервисного персонала. Обязанности: - Установление причин неисправности автомобилей (гарантийный /не гарантийный случай), общение с сервисным персоналом. Взаимодействие с представительством по вопросам гарантийного обслуживания; Организация гарантийного ремонта автомобилей; Консультирование клиентов и сотрудников по проблемным техническим случаям; Рассмотрение претензий клиентов по гарантии; Составление и отправка производителю сообщений о неисправностях автомобиля‚ возникающих в гарантийный период; Активное участие в гарантийном аудите; Оценка уровня технической подготовки сотрудников технических специальностей Проведение обучения по техническим особенностям автомобиля Помощь в подборе необходимых технических решений Контроль наличия специального инструмента и оборудования Участие в сложной диагностике/ремонте Выстраивание необходимых внутренних коммуникаций для наиболее слаженной работы сервиса Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая з/п от 100 тр. - График - 5 дневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00 - Место работы - а/ц GEELY, Билимбаевская 8Б - Льготы при покупке и обслуживании авто. - Адекватное руководство