Обязанности:
Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.Мы расширяем команду и ищем Специалиста поддержки пользователей КЭДО. Что предстоит делать: – Работать с письменными (70%) и голосовыми (30%) обращениями пользователей нашего продукта (консультируя по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.) – Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами – Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела – предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое Какого человека мы ждём: – С опытом работы в поддержке пользователей от 1 года (чаты и звонки) – С грамотной устной и письменной речью, умением формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами – Дружелюбного, ответственного, самостоятельного и проактивного – С компьютерной грамотностью на уровне базового пользователя Твоим преимуществом будет, если ты: – Был наставником в своей команде – Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты Что мы предлагаем: – Оформление по ТК РФ и полностью белую зарплату (фиксированный оклад + KPI) – Корпоративную программу ДМС после испытательного срока – Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС – Удаленный формат работы или комфортное рабочее место в офисе в бизнес-центре А-класса с современным оборудованием, зонами отдыха и играми, фруктами, чаем-кофе – Несколько вариантов графика работы: 5/2 с 6:00 до 15:00, с 11:00 до 20:00 или 2/2/3 с 09:00 до 21:00 по московскому времени – Возможность влиять на развитие востребованного IT продукта – Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом – Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны – Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)Похожие вакансии
Входящие обращения (Без продаж)
От 40 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Приморская
Рамазанова Гульнара Альфритовна
Менеджер розничных продаж (входящие обращения)
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Приморская
Делай Мебель
Специалист дистанционной поддержки клиентов
От 56 800 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Приморская
Альфа-Банк