Специалист по бронированию

Обязанности: Оперативная обработка заявок на проживание в течение 3 часов с момента поступления (за исключением выходных дней, а также заявок, направленных после 20:00). Работа со всеми типами заявок: индивидуальными и групповыми. Консультирование по любым вопросам, касающимся бронирования номеров в отеле. Своевременное отправление подтверждений о бронировании по электронной почте, факсу клиентам и партнерам. Оперативное выставление счетов. Контролировать соблюдение обязательств по оплате услуг гостинице компаниями - юридическими лицами (индивидуальные заявки по корпоративным договорам, а также разовые заявки от юридических лиц, с которыми не заключен корпоративный договор). Не допускать возникновения дебиторской задолженности по индивидуальным бронированиям. При возникновении дебиторской задолженности добивается ее погашения в срок до 10 дней с момента выезда гостя Контролировать процессы бронирования, следить за аккуратностью и точностью внесения информации в системы Opera PMS и RESA. Своевременно заводить профайлы договоров, заключенных сотрудниками департамента продаж, и тарифы по договорам в Opera. Разрешать возникшие проблемные ситуации с клиентами и партнерами по вопросам бронирования номеров. Достижение ежемесячного бюджета гостиницы посредством upselling, продажи HB/FB, увеличение прямых продаж отдела бронирования. Требования: Высшее образование (желательно по специальности «Управление гостиницами») Стаж работы в гостиничном бизнесе (желательно в отделе бронирования) не менее 2 лет Свободное владение английским языком Знание системы управления отелем Opera PMS будет Вашим преимуществом Условия: Официальное трудоустройство График работы: с 8-00 ч. до 17-00 ч. и с 11-00 ч. до 20-00 ч. (в пятницу с 12-00 ч. до 21-00 ч.), понедельно меняются 2 сотрудника сменами, сб-вс - выходной Предоставление униформы Бесплатное питание ДМС