Обязанности:
Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Отдела технического сопровождения специалиста для работы на 2-3 линии техподдержки клиентов. В нашем отделе: Большое кол-во программ обучения для новых сотрудников, позволяющие быстро адаптироваться и начать работать. Практика кураторства, позволяющая за минимальный срок восполнить пробелы в знаниях и навыках. Не знаешь – научим, главное, чтобы было желание. Обучение уже в период испытательного срока на реальных задачах и участие в реальных проектах, а не просто на «лабораторных» стендах и документации. Получение практического опыта работы с существующими и перспективными решениями в области защиты информации и сетевыми технологиями. Задачи: Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика. Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов. Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика). Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений. Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA. Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов. Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки. Ожидания от квалификации: Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий. ОС Windows – на уровне администратора. Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня. Аналитический склад ума и внимательность к деталям. Умение слушать и слышать собеседника. Желание и готовность развиваться и обучаться в областях IT и ИБ. Будет плюсом: Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя. Знание и практический опыт работы с системами виртуализации. Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера). Наличие различных сертификатов по предметной области. Условия работы: Работа в офисе в Екатеринбурге (бизнес-центр «Онегин Плаза»). Бывают выезды по городу. Редко - по региону. Продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед. Фитнес по корпоративным ценам.Похожие вакансии
Инженер по внедрению и сопровождению программного обеспечения
От 100 000 руб.
Екатеринбург
Горно-металлургический комплекс
Инженер по внедрению и сопровождению программного обеспечения
От 87 500 руб.
Екатеринбург
Горно-металлургический комплекс