Обязанности:
Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен. Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Что мы предлагаем: полностью официальное трудоустройство с первого дня; полностью удалённый формат работы; компенсацию затрат на электричество и интернет; оплату больничных и отпусков; гибкий график — 5/2 с плавающими выходными, вечерними и ночными сменами на выбор: с 14:00 до 23:00, с 16:00 до 01:00, с 18:00 до 03:00, с 20:00 до 05:00 по Москве; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом. Обучение будет проходить в дневное время — с 9:00 до 18:00 по Москве; возможности роста и развития в компании; онлайн-консультации врачей; скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое. Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах; звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи); помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше; выполнять поставленные цели и планы. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете; без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами; быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций; готовы много общаться по телефону; знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали; любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать. Для работы понадобятся: компьютер или ноутбук; хорошая проводная гарнитура; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы ЯндексаПохожие вакансии
Ночной оператор голосовой поддержки в Яндекс Банк
От 30 000 до 40 000 руб.
Екатеринбург
Яндекс Крауд
Менеджер по привлечению новых отелей в Яндекс Путешествия
От 40 000 до 100 000 руб.
Екатеринбург
Яндекс
Ночной оператор голосовой поддержки пользователей Яндекс Сплит
От 30 000 до 40 000 руб.
Екатеринбург
Яндекс Крауд
Ночной специалист чат-поддержки пользователей Яндекс Сплит
От 25 000 до 38 500 руб.
Екатеринбург
Яндекс Крауд