Обязанности:
Компания Ruli.ru с 2009г. прошла путь от регионального специализированного магазина автомобильной оптики до крупной e-commerce компании по продаже автозапчастей, аксессуаров и автотоваров. Наша цель - превратиться в маркетплейс и стать удобным продуктом для автомобилистов, объединить в себе все предложения от поставщиков товаров и услуг автомобильной тематики Компания находится в стадии активного развития, а это значит, что есть возможность собрать профессионалов вокруг себя! Задачи: Руководство отделом клиентского сервиса: постановка и отлаживание процессов; Аналитика показателей отдела, формирование отчетности; Контроль коммерческих показателей отдела и их улучшение; Разработка и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов и улучшению показателей; Обучение новых сотрудников, написание скриптов продаж и их внедрение; Планирование и прогнозирование выполнения показателей на месяц; Управление процессами клиентского обслуживания; Оптимизация бизнес процесса клиентского обслуживания. Требования: Опыт управление клиентским отделом, клиентской службой или call центром с функцией продаж от 1 года; Опыт контроля показателей, повышения показателей эффективности работы отдела; Внедрение современных способов аналитики работы клиентского отдела; Опыт управления сотрудниками и обучения сотрудников; Знание автозапчастей или интерес к этой сфере и готовность глубоко погружаться в продукт и специфику. Условия: Работа в стабильной и развивающейся компании, каждый год мы растем в 3 раза! Официальное трудоустройство, возможны разные форматы — ТК, ИП, самозанятый; Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 10:00); Прозрачные коммуникации с заказчиками; Перспективы профессионального и карьерного роста — компания ценит вклад каждого; Дружный коллектив, средний возраст сотрудников — 35 лет; Работа в центре города Екатеринбург в уютном офисе; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц — банк вы можете выбрать сами; Возможность постоянного развития и самореализации вместе с нами!Похожие вакансии
Руководитель клиентского отдела
От 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Аналитик, Группа компаний торгово-сервисного сопровождения предприятий
Руководитель отдела клиентского сервиса
От 80 000 до 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Омникомм-Урал
Руководитель клиентского офиса
От 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
АНП Экспертиза
Руководитель отдела клиентского обслуживания (Старший администратор)
От 60 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Хатико
От 45 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Торговый дом Тракт