Менеджер по внедрению и сопровождению (IT)

Мы – VR Supersonic. Компания основана в 2019 году. Выпускники и победители 500 Startups x Sber, резиденты Сколково. Территориально мы в Екатеринбурге, но работаем по всей России и запускаем первые проекты зарубежом. Наш продукт – запатентованная технология для тренировки коммуникативных навыков, стандартов сервиса и клиентоориентированности в виртуальной среде. Клиенты, использующие наш продукт: ВТБ, сеть ресторанов Своя Компания, РОЛЬФ, МГИМО, Леруа Мерлен, РУДН, сеть языков академий Талисман и другие. Мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам осуществлять внедрение платформы и сопровождать пользователей на всех этапах их использования.​​​​​​​ Обязанности: Взаимодействие с клиентами на этапах внедрения и сопровождения ИТ-продукта Проведение и фасилитация встреч по видеоконференцсвязи (ВКС) для презентации и ответов на вопросы по продукту Проведение интервью для выявления KPI внедрения, корректировки ожиданий и работы с сомнениями Решение вопросов, возникающих в процессе внедрения на стороне клиента Приемка и проверка выпускаемого продукта перед внедрением в процессы клиента Обучение по работе с продуктом в формате вебинаров или очных тренингов для клиентов Проведение пользовательских интервью для выявления проблем при внедрении и передачи их в команду разработки Сопровождение клиентов после внедрения продукта: сбор обратной связи, презентация новвоведений и планирование задач по результатам встречи Постановка задач в команду разработки по доработке продукта или добавлению нового функционала Систематизация и подготовка отчётов по внедрению для клиентов Требования: Развитые коммуникативные навыки Грамотная устная и письменная речь Высокий уровень ответственности и самоорганизации Умение собирать, анализировать и систематизировать информацию Условия: Работа с уникальным продуктом, востребованным в секторах HoReCa, Retail и образовательном сегменте; Быстрая скорость принятия решений, гибкость, минимум бюрократии; Офис в центре Екатеринбурга; Командировки по РФ; Официальное оформление, белая зарплата; Работа в аккредитованной IT компании. Ждём откликов с резюме и сопроводительным письмом ​