Инженер технической поддержки

Alltel24 - лидер в области ip-телефонии с 2011 года, успешно обслуживает более 1000 клиентов. Расположенная в Екатеринбурге, компания активно работает по всей России, предоставляя высококачественные коммуникационные решения. Причины поиска нового сотрудника: Расширение бизнеса. Обязанности: Работа с обращениями клиентов через Helpdesk систему, по телефону, e-mail и Telegram. Настройка VoIP оборудования (аппараты, шлюзы, базы, софтфоны). Консультации клиентов по вопросам настройки и эксплуатации оборудования. Настройка диалпланов Asterisk. Поиск и устранение проблем в работе систем. Взаимодействие с операторами связи в рамках обращений клиентов. Участие в разработке и внедрении новых возможностей (роботы, чат-боты, новые функции в ЛК). Требования: Опыт работы с АТС на базе ПО Asterisk. Знание модели OSI и стека TCP/IP, а также SIP. Навыки работы с БД (MySQL, PostgreSQL) в части эксплуатации (написание запросов SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE). Умение настраивать VoIP оборудование. Технический английский. Умение работать с документацией. Знания и умение работать в командной строке Linux (Debian). Коммуникабельность и умение вежливо и грамотно вести диалог. Условия: Официальное трудоустройство. Рабочий график с 10 до 18, с понедельника по пятницу и удаленная работа неделя через одну в нерабочие часы для обработки обращений клиентов. Уютный офис между стадионом и Радугой на Репина, где можно ходить в носочках, пить свеже-сваренный кофе с вкусностями. Доброжелательный и позитивный коллектив. Лояльное руководство. Достойная З/П: 35 000 рублей + дополнительные бонусы. Возможности для профессионального и личного роста. Компенсации: обеды, в офисе чай/кофе/снеки. Дружный коллектив и комфортные условия труда. Если вы обладаете необходимыми знаниями и навыками, а также готовы работать в динамичной и интересной сфере, мы будем рады видеть вас Команде Alltel24!