Обязанности: Регистрация и обработка обращений пользователей по телефону в ИС OTRS; Присвоение параметров массовости/срочности/критичности в соответствии с регламентом; Распределение/маршрутизация обращений на смежные подразделения; Взаимодействие со смежными подразделениями ИТ; Рассылки в ИТ-чаты; Эскалация и информирование в соответствии с действующими схемами эскалации и инструкциями; Решение типовых обращений по готовым инструкциям. МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ СРАЗУ: Официальное трудоустройство, все по ТК РФ, вся заработная плата белая; Удобный график работы 2/2 с 10:00 до 22:00 Заработная плата на период испытательного срока оклад 35 000 руб. , после испытательного срока + KPI до 10 500 руб.; Обучение и наставничество с первого дня, мы обучаем, отвечаем на вопросы, проводим экскурсии, для максимально комфортного вхождения в должность Комфортное место работы: БЦ Онегин. Удобная транспортная развязка и корпоративная парковка в центре Екатеринбурга Динамичное развитие в профессии, на реальных примерах роста наших сотрудников У нас проходит одна встреча (лично в офисе или по zoom, как вам удобнее) сразу с Руководителем отдела (технические и организационные вопросы обсуждаем). НАВЫКИ И ЗНАНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РАБОТЫ: Знание ПК, готовность обучаться новому; Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость; Желание развиваться в сфере ИТ!
Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки
От 78 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
АО "ОБЛКОММУНЭНЕРГО"
Специалист службы технической поддержки
От 78 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Облкоммунэнерго
Специалист службы технической поддержки
От 80 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Хит Сизен Групп
Специалист службы технической поддержки
От 63 000 до 63 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Ventra
Специалист службы технической поддержки
От 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Подборкадров.рф
Специалист службы технической поддержки b2b
От 47 000 до 55 600 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Работа в Дом.ру