Обязанности: Управление службой доставки (приём заказа, упаковка, составление маршрутных листов, отправка с курьером); Управление финансовыми показателями; Работа с кассой и банковским терминалом; Составление графиков; Решение административно – организационных вопросов; Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества; Управление персоналом; Отвечать на отзывы, организация обратной связи с клиентами Требования: - Средне-специальное или Высшее образование; - Быть оптимистом по жизни и иметь установку, что все вопросы, задачи всегда решаемы, главное – найти подход; - Опыт работы менеджером в предприятиях общественного питания от 3-х лет в совокупности (менеджер или управляющий рестораном, менеджер или управляющий доставки); - Рабочий график примерно 2/2 (но не меньше 18 смен в месяц), смена 14 часов (10:00-24:00); - Знание всех процессов нашей доставки и логистики (после обучения); - Высокий уровень владения ПК и знания excel, word; - Знание программ системы автоматизации предприятия общественного питания таких как iiko или R-keeper (у нас iiko); - Логическое мышление (всё знать невозможно, а придумать решение с помощью логики очень пригодиться); - Быть филантропом (любить персонал и каждого клиента); - Набор персонала, адаптация на предприятии, обучение; - Умение понимать и развивать бизнес-процессы; - Ярко выраженные лидерские качества, трудоспособность, высокий уровень эффективности труда; - Умение выстраивать команду, видеть сильные стороны сотрудника, а самое главное слабые стороны и уметь развивать их; - Высокоразвитые коммуникативные функции, умение грамотно писать и отвечать на запросы от клиентов и контрагентов; - Желание работать и зарабатывать Условия: - Работа в новом современном красивом предприятии; - Комфортная экосистема для сотрудников, дружный коллектив, укомплектованный штат; - Взаимодействие с основателем компании напрямую; - Обучение от основателя компании (философия компании, бизнес-процессы, производственные процессы, цели, задачи, ОПиУ); - Вкусное разнообразное цеховое питание, скидки на продукцию компании; - У нас только доставка и самовывоз (зала со столами нет), что позволяет сконцентрироваться на высоком уровне сервиса в доставке; - Доставляем только по академическому району, что позволяет доставлять быстро и делать счастливыми наших клиентов, а также довольными курьеров, так как не нужно стоять в пробках и можно отвезти большое количество заказов за смену; - У нас легко обучают сотрудников (менеджеров-логистов, упаковщиков, курьеров), так как бизнес-процессов оптимальное количество; - У нас классная система автоматизации, удобный сайт и приложение, посредством которых заказы напрямую поступают на кухню, а далее поступают в приложение курьеру (все легко и прозрачно, руководить сменой одно удовольствие); - Удобный сервис сообщений с клиентами в WhatsApp, есть кол-центр, звонки практически не поступают, так как заказы делают через сайт или приложение, и клиентам попросту незачем звонить нам, за исключением допущенных ошибок в заказе, которые редко, но всё же иногда случаются
Похожие вакансии