Обязанности:
С вами Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди сервисов онлайн-бронирования экскурсий в России. Мы работаем в 750+ городах мира, в 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5 млн. человек, за последний год наша команда увеличилась x2. Наш продукт – это опыт, который люди получают во время поездки. Мы активно растем и зовем тебя расти вместе с нами и делать одну из крупнейших TravelTech компаний России. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний. Трипстер — это продуктовая компания, мы развиваем платформу, мобильные приложения, партнерские сервисы и внутренние продукты для сотрудников. Нас 220+ профессионалов, знающих толк в путешествиях, наша команда разбросана по всему миру. Мы понимаем, что люди — это самое главное в компании, поэтому много внимания уделяем самочувствию и росту сотрудников внутри. Строим лучшую команду, чтобы быть лидерами и инноваторами. Растим эффективность, автоматизацию и процессы, чтобы бизнес взрослел. Наши задачи строятся вокруг продукта, а работаем мы по OKR. Решения основываем на цифрах, руководствуемся гибкими методологиями. У нас принято помогать коллегам из любых отделов, быть открытыми, любить эксперименты и вести дела прозрачно. В связи с расширением, мы ищем Аккаунт-менеджеров гидов в нашу большую и дружную команду, которые будут оказывать лучший сервис нашим гидам по всему миру! Чем предстоит заниматься: Оказывать своевременную помощь гидам по заказам, комментариям и т. д; Быстро и понятно отвечать на вопросы, общаясь в почте и чатах; Рассказывать гидам о подключенных опциях, в чем для них польза и как использовать их в дальнейшем; Анализировать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять как их исправлять; Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях другим сотрудникам. Что ждем от кандидата: Опыт работы аккаунт-менеджером, в продажах или в клиентской поддержке от 6 месяцев; Преимуществом будет опыт работы в любой CRM-системе; Общительность, доброжелательность, умение найти подход: уверенно общаться и мотивировать других людей нужно будет постоянно; Устойчивость — важно выдерживать эмоции других людей и при этом сохранять способность следовать своим задачам; Умение вести деловое общение — понятно и ёмко объяснять и грамотно формулировать; Ответственность и самостоятельность – ты умеешь планировать, соблюдать сроки, расставлять приоритеты; Понимание важности обратной связи: умение ее давать и адекватно воспринимать. Не бояться высказывать свое мнение и предлагать свои идеи; Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак:)) Что мы предлагаем: Удаленный формат работы из любой точки мира; Возможность трудоустройства в кипрскую компанию; Конкурентное вознаграждение: 55 000р.; Корпоративную технику для комфортной работы; Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании; Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста; Коуч-сессии в рамках компании; Тестирование новых экскурсий от Трипстер и скидки на все наши услуги; Комфортную среду для предложений и экспериментов; Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач. Как всё это работает изнутри? Об этом можно узнать, присоединившись к нашей команде! Этапы после отклика: Оценка заполненных анкет → HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер Ты с нами? :) Заполни небольшую анкету, и, если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер!Похожие вакансии